株式会社ギフトパッド

【大阪】コールセンターSV◆自治体や行政インバウンド案件の運営・管理◆新規事業で裁量大◆年休124日

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～新規事業立ち上げメンバーとして裁量大きく活躍可能／全国300社以上の企業が利用／IPO準備中で勢いのあるベンチャー企業／年休124日～

■業務内容：
2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。

■具体的には：
・稼働中案件の運営管理
・稼働中案件の人員計画の作成
・派遣会社との連絡、人員調整
・自治体への数値報告（メール、電話等）
・自治体とのミーティング参加
・進捗状況確認、把握、サポート
・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画
・オペレーター管理
・派遣社員の面接
・必要書類（各種マニュアル等）の作成
・案件終了時のサマリ資料作成　など

■お仕事の魅力：
◎今回新規事業としてコールセンターを立ち上げるにあたり、フラットな人間関係の中で一から体制づくりに携わっていただけるポジションです。
◎自治体の大規模な案件の運用フェーズから主体的に関わり、大きなやりがいを感じる業務となっています。
◎案件ごとに柔軟な対応が必要となるため課題解決能力が身につき、スタッフの育成力やデジタルツールのノウハウ等、様々なスキルを伸ばすことができます。
◎将来的なキャリアパスとして、コールセンター全体の管理者へのステップアップも可能です。

■当社について：
◇当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。
◇当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国300社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。
◇また自治体の消費喚起施策（例：子育て世帯への食費支援事業、旅行支援事業）を支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。
◇市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。
◇2023年11月には、より一層の事業拡大を目的にリブランディングを行い、今、IPOに向けて準備中の勢いあるベンチャー企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンター経験
・SV または 5名以上のマネジメント経験

■歓迎条件：
・複数案件の管理
・自治体や行政の入札、公募案件に携わった経験
・インバウンド窓口業務
・教育や研修を実施した経験
・ExcelやWordを用いた資料や報告書の作成
・指標管理やモニタリングなどのコールセンターでの品質管理業務

＜勤務地詳細＞
大阪府大阪市中央区
住所：大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 平野町センチュリービル9階
勤務地最寄駅：大阪メトロ堺筋線・御堂筋線／北浜・淀屋橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※担当案件により月数回の土日の出勤や、7時～21時の間でシフト制（実働8時間）となる可能性あり。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：非課税限度枠内全額
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修
■「Schoo（スクー）」オンライン研修
■各種勉強会

＜その他補足＞
・出産手当金、傷病手当金
・慶弔見舞金
・定期健康診断
・Web医療相談（無料で医師に相談可能）
・従業員持株制度
・社割制度
・社内懇親会（不定期開催／自由参加）
・フリードリンク（コーヒー／お茶／水）
・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

・年末年始休暇
・慶弔休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・産前産後休暇（取得実績あり）
・育児休暇（取得実績あり）
・介護休暇
・5日以上の連続休暇取得OK