パーソルビジネスエキスパート株式会社

【池袋】コールセンターSV候補／派遣スタッフの給与・社保問い合せ◆専門知識の研修充実◆土日祝休

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◆業界大手のパーソルグループ／高い正社員登用率／専門知識の研修制度が充実◆
パーソルグループの派遣・業務スタッフの給与・証明書・社会保険に関するお問い合わせに回答する業務を担う部署で、以下の業務をお任せします。

■業務内容
派遣スタッフ専用コールセンターのSV候補としてご入社いただきます。
マニュアルがしっかりあり、座学やOJTでの研修を経て、３か月程度を目安にSV業務を少しずつお任せします。
オペレーター業務もご経験いただき、実際の問合せに必要な知識や仕事の流れもしっかり把握したうえでSV業務をしていくので、未経験の方でも安心です。
SVとしては、以下業務対応しているオペレーターの二次対応並びに、フォロー、研修、集計業務を担当していただきます。
＜SVの主な仕事内容＞
・オペレーターのサポート、2次対応
・新規オペレーターの教育・育成
＜オペレーターの業務＞
・派遣スタッフからの電話対応と、問合せを受けた内容を手続き部門へ連携
・部署内で対応できない内容は、手続き部門へメールで対応依頼
・オペレーターは基本的に受電のみ。対応範囲はマニュアルがあります

■使用ツール：Outlook、Excel、専用システム

■部署の特徴
◇20～30代が多めの若い部署で、人とお話しすることが好きで、人のお役に立つことにやりがいを感じるメンバーが集まっているチームです。
◇社会保険、給与計算の知識がなくても問題ありません。入社後はSVが一から丁寧に教えます。
◇後処理工程でPC作業が伴いますので、事務経験がある方を歓迎します

変更の範囲：事務、スーパーバイザー

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験・職種未経験◆コールセンター経験は問いません＞
■必須条件：
・明るく元気に業務に取組める方
・分からないことをそのままにせず、先輩に確認しながら業務推進できる方
・PCスキル：Excel関数（SUM関数、AVERAGE関数）
■歓迎条件：
・電話応対の経験がある方
※前職が事務職／ホテルスタッフなど、コールセンター未経験の方が活躍しています！

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区東池袋2-63-4 TS池袋ビル
勤務地最寄駅：各線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：変更なし（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）

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＜転勤＞
当面なし

＜勤務時間＞
9:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
1日の実働8時間のシフト制／残業目安：月10時間

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間における待遇に差異はありません。

契約の更新：有（業務上の必要性及び成果・能力等を総合勘案し決定）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（バス利用時は条件あり）※規定に基づく
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後はOJTにて指導します。
■書籍購入支援制度/月5,500円迄（年間66,000円）

＜その他補足＞
■正社員登用制度（年に2回正社員登用試験実施※それまでの成果、部署長の評価および面接、筆記試験により決定）
契約期間：期間の定めあり（1年）
契約の更新：有（契約更新の可否は、業務上の必要性及び成果・能力・意欲・適性・プロジェクトの契約の有無を総合勘案し決定）
更新上限：有（通算契約期間の上限5年）
■企業年金401K導入（正社員登用後）
■評価制度（人事考課シートにて自身を採点※評価月は4月）
■服装自由
■社内マッサージ、カフェ
■短時間勤務（取得実績多数）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏期休暇（3日）、年末年始（12/30～1/3）、慶弔休暇、産前産後・育休・介護休暇（実績多数）