株式会社ＧＲＯＷＴＨ　ＶＥＲＳＥ

【池袋】カスタマーサクセスマネージャー　※在宅勤務OK／自社SaaS製品

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■担当業務：
カスタマーサクセスマネージャー(Customer Success Manager/CSM)として、プロダクト（ミセシル）導入後のカスタマーサクセスをご担当いただきます。お客様に私たちのプロダクトを継続的に有効活用していただくために伴走し、最終的には営業や開発と協働してアップセル/クロスセルの提案・受注に繋げていただきたいと考えています。

■具体的な業務内容：
・プロダクト（ミセシル）導入後の活用レクチャーやデータ分析などの包括的な支援
・お客様の課題や要望のコンサルティング
・開発チームへの顧客リクエストのフィードバック
・お客様の業務改善や売上向上に寄与するアップセル/クロスセル提案

■「ミセシル」について：
ミセシルはGPSデータやデモグラ情報をもとに、ショッピングセンターにおける商圏・競合施設・自館の人流を可視化し、出店戦略・競合分析・販促最適化等を支援するサービスです。2024年5月1日時点で、約3,000万人のGPS情報から、自店と競合店のデータを分析可能です。また、GPS位置情報だけではなく、Web行動データ、購買行動データ、ライフスタイルを把握したジオデモデータを複数組み合わせることで、ショッピングセンターにおける定量的な商圏分析、自館の顧客分析を実現できます。例えば、ショッピングセンターにおいて、フロアやゾーンごとに顧客セグメンテーションを実施、レポート化することで、経営状況等を把握し、テナントコミュニケーションを円滑化することが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ソフトウェアのカスタマーサクセスとして、お客様に伴走して成果を出していくのにご興味があること
・ユーザー視点で物事を捉えることができること
・私たちのMVにご共感いただけること

■歓迎条件：
・データ活用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイスロータリービル7F
勤務地最寄駅：JR各線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：原則全額支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■業務に関する書籍の購入費は全額会社が負担
■資格取得手当（受験費用を会社が負担。ただし、合格した場合に限る。）

＜その他補足＞
■福利厚生：
定期健康診断、フリードリンク制、社内歓迎会等の飲食代半額補助など
■リファラル採用手当：
知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス30万円を支給
■慶弔金：
結婚祝い5万円、出産祝い2万円
■ストックオプション制度あり
■リモートワーク可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※有給休暇：入社時に5日分、入社6か月目に10日分を付与
※その他休暇：慶弔休暇、育児休暇、介護休暇