掲載予定期間：2024/12/12（木）～2025/3/12（水）更新日：2024/12/12（木）

株式会社マネーフォワード

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【戦略設計・CSOps】ビジネスカンパニー（ERPカスタマーリレーション本部）_東京（田町）

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【戦略設計・CSOps】ビジネスカンパニー（ERPカスタマーリレーション本部）_東京（田町）

【バックオフィス向けSaaS多数展開／上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】

■募集背景：
カスタマーリレーション本部は経理財務領域プロダクト全てのカスタマーサクセスを担う組織となります。
大きくはオンボーディング、アダプション、エクスパンション3つの機能に分かれている組織となりますが、配属先となる戦略部が全体の戦略やオペレーション設計などを担当し、組織成果・顧客貢献の最大化を目指しています。
定量・定性情報から課題を導き出し、企画立案のみにとどまらず、各機能のOPSまで入り込み、改善活動に伴走できるような方をお待ちしております。

■業務内容：
カスタマーリレーション本部戦略部に所属し、戦略策定や、定量・定性のデータ分析オペレーションなどの企画、設計、整備を行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞
◎本部戦略の立案
◎各種データ整備・分析、KPIの管理・報告
◎オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案
◎新規ツール導入時の要件定義、導入サポート
◎社内の関連組織との情報連携、協業

■ポジションの魅力：
◎SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われます。
◎データドリブンな経営の企画立案や実行を小さな組織単位から始められます。
◎未成熟な組織で仕組み作りに携わることができ、企画立案から実行までを担当できます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎BtoB SaaSでのカスタマーサクセス（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ）経験2年以上
◎業務改善、KPI改善、プロセス改善の経験がある方（主務が企画でなくともOK）
◎SFA／CRMにおける以下のような基礎知識、経験
・業務内でのオペレーション設計／実行
・基本的なデータ構造の理解
・モニタリングスキーム構築／設計／フォーマットなどの作成経験

■歓迎条件：
◎CSOPS、BizOPS、営業企画、事業企画など企画系業務経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北・根岸線／田町駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙室あり）等）
変更の範囲：会社が定める勤務場所

＜勤務地補足＞
■ハイブリッドワークスタイル：原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）※出社曜日は所属チームにより異なる

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※コアタイムは上記もしくは、9時半～14時半※業務の都合により変更する場合あり

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。

給与

＜予定年収＞
580万円～900万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：344,080円～533,230円
固定残業手当/月：139,920円～216,770円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
484,000円～750,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。
■賞与：基本報酬とは別に、半期毎の評価を踏まえ、高評価者に対して「ハイパフォーマンス賞与」を支給することがあります。
※ハイパフォーマンス賞与は会社業績に応じて支給されない場合もあります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）
住宅手当：近隣住宅手当
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■快適開発環境支援：業務上必要な備品は、品目の制限なく、会社費用で購入可能です。
■MF図書館：技術書から経営本まで、貸し出し自由の図書館制度があります。欲しい本は会社費用で購入できます。

＜その他補足＞
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■書籍購入補助
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会
■下記サービス利用時の優待
・賃貸仲介
・家事代行
・ベビーシッター
・オンライン英会話スクール
■全社週次／月次朝会／半期総会
■代表との意見交換会
■全社懇親会
■他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）
■上長との定期1on1
■社内公募制度
■社員満足度調査
■報酬改定年2回（7月・1月）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、冬期休暇（2日）、年末年始休暇（12/31～1/3）、年次有給休暇、産休・育休（産休取得実績あり）

会社概要

事業概要: ■事業内容：
当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
所在地: 〒108-0023
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
設立: 2012年5月
従業員数: 848名
上場市場名: プライム市場
資本金: 9,614百万円
売上高: 21,477百万円
平均年齢: 31歳
企業URL: https://moneyforward.com/

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平均年齢
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経常利益
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応募方法

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3011803313