株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス

【大阪】カスタマーサクセスエンジニア◆国内累積100万台が接続／電子決済サービス提供◆東証グロース

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【国内最大級の電子決済サービス／国内累積100万台が当社システムに接続／東証グロース上場】

■業務内容：
当社が提供するシンクライアント決済サービスをご利用いただいている、コンビニ、スーパー、ドラッグストア等の小売店、大型商業施設等、小売流通、外食業界など、エンタープライズ企業のお客様への導入支援、運用サポート、および継続的なサポート業務をお任せします。

■業務詳細：
（1）導入支援
・新規導入顧客へのシステム説明、QA対応、設定対応など
・開発メンバーと連携し、システム仕様の調整
・プロジェクト組閣後、プロジェクトリーダーとなり、スケジュール・予算・人員配置などを管理し、顧客、開発ベンダー、クレジットカード会社など、関係者とのスケジュール調整や折衝業務を担当
（2）運用サポート
・障害対応、システム不具合対応、問い合わせ対応など
・外部委託先ベンダコントロールなど
（3）顧客関係構築
・顧客満足度向上のための施策立案・実行
・定期的な訪問、ヒアリングを通じた顧客ニーズの把握
・顧客の声を基にしたサービス改善提案
（4）売上拡大
・既存顧客に対する新規サービスの提案、追加機能の導入促進、機器リプレイス提案など

■キャリアプラン：
＜導入コンサルタントとしてのスキルアップが可能＞
◇経験と実績を積み、シンクライアント決済サービス導入コンサルタントとして専門性を高める
◇プロジェクトマネジメントスキルやリーダーシップスキルを磨き、プロジェクト推進能力を向上させる
◇業界知識を高め、より高度なコンサルティングスキルを得る

■当社の特徴：
＜国内最大級のキャッシュレス決済ゲートウェイ＞
これまで当社は「ありえないを、やり遂げる」のミッションの元、キャッシュレス決済ゲートウェイ事業を推進してまいりました。
その結果、国内で初めてクラウド型電子マネーを商用化し、キャッシュレス決済導入の低コスト化・高いセキュリティ性の担保を実現するなど、業界の新たなスタンダードをけん引しております。
現在は電子マネーに加え、クレジット、QR・バーコード決済、ハウスプリペイド等幅広くキャッシュレス決済ソリューションを提供しており、既に国内累積100万台（2024年9月時点）の決済端末が当社ゲートウェイシステムに接続しております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT企業や事業会社においてSEまたは開発の経験がある人
・お客様へのシステム提案や折衝経験がある人

■歓迎条件：以下、いずれかの経験
・POSシステム、金融、決済系のシステムに関する知識
・プロジェクトマネジメント経験やサポートの経験（小規模でも可）
・金融、決済サービス、関連するソリューション提案経験
・システム開発経験（SQL、jQuery、git、Jenkins、postgresql、Linux、Java、C＃）

＜勤務地詳細＞
関西オフィス
住所：大阪府大阪市淀川区宮原三丁目5番36号 新大阪トラストタワー3階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:15～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
教育訓練、資格支援制度

＜その他補足＞
健康診断、副業制度（許可制）、賞与制度、ベネフィットワン、チケットレストラン、退職金制度、持株会制度、慶弔休暇、育児介護休業、育児時短勤務制度、社食補助、ボランティア休暇制度、社内購買、オフィスマッサージ、コーヒーマシン完備、屋内原則禁煙（喫煙室あり）、サークル活動補助制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（入社初年度は、入社月より5～13日付与※入社月による）、慶弔休暇、ボランティア休暇制度