株式会社システムサポート

■【在宅勤務可／フルフレックス】ワークスタイル変革コンサルタント／DX推進／エンドユーザー比率98％

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【プライム上場・独立系SIer／転勤なし／案件の98.0％がエンドユーザー直接取／ボトムアップの風通しが良い社風で離職率2.5%／中途入社者多数活躍中！／資格取得奨励制度充実（約500種類が対象）／プラチナくるみんプラス取得企業／年休126日】

■業務概要：
ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援頂きます。

■業務詳細：
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト（申請）状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行
・改善活動のメソドロジー化
・ITサービス提供業務の遂行（問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築など）

■BSX事業部：
約80名のメンバーが在籍しております。
お客様の課題を見つけ、改善するため提案や施策を積極的に実行。お客様と共に成長する事を大切にしています。

■魅力：
・ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数！20年以上の事業実績。
・ServiceNow社のトレーニングプログラム×当社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。
※当社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。

■当社の特徴：
・明確で公平な人事制度…昇進・昇格は、職能考課（コンピテンシ評価）と業績考課（目標達成度評価）の結果で決定されます。職能考課は約30項目の行動評価、業績考課は目標管理によって年2回行い、成果の達成度合いにより評価します。評価の結果はFBし、本人の課題を明確にしています。
・社員が気軽に声を掛け合う風通しの良い社風で、一体感を持ちながら働ける環境です。上司・役員に気軽に提案できる雰囲気があり、社員の提案で新サービスが誕生しています（社員の半数以上が中途入社）。

変更の範囲：無

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか
・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験
・社内SE・情報システム部としての経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・ITILの資格をお持ちの方・ITSMへの知見・導入経験がある方

＜勤務地詳細＞
東京支社
住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル26F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅直結 / 各線新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
在宅勤務（在宅勤務手当有）と出社を併用できるハイブリット勤務

＜転勤＞
無
原則転勤はありませんが、希望があれば相談に応じます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：月平均11.2時間（エンジニア平均残業時間：月平均15～20時間程度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：配偶者1万円／子1人につき1万円　※当社規定による
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出型年金（401K）

＜定年＞
60歳
再雇用制度により最高65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度：約500種／受験料＋5千円～15万円の一時金、指定資格は＋毎月5千円～1万5千円程度
■社外研修：Biz CAMPUS、Udemy（費用は会社負担で受講可能）

＜その他補足＞
制度：従業員持株会制度、会員制福利厚生サービス、育児・介護短時間勤務制度
■社内の取り組み：キックオフ（半期毎）※半年の振り返り、目標共有（支社、事業部）、表彰、立食パーティー、イベントなど／各事業部会（2～3ヶ月毎）※成果発表、グループ毎でのディスカッション、飲み会
■住宅手当（家賃補助）：一人暮らしの場合、32歳の誕生月まで年齢に応じて家賃手当を支給（最大月3万円）
◆永年勤続表彰制度：勤続10年毎に金の板を贈呈
■くるみんマーク取得：育休取得実績140名（うち男性69名）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

ウェルカム休暇（3日）、リフレッシュ休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）、慶弔／特別／産前産後／看護休暇、育児・介護休業／育児参加奨励休暇