クロス・ヘッド株式会社

【港区】運用監視サービス業務◆システム監視からセキュリティ監視まで対応/キャリパス・働き方◎

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◆◇多彩なキャリアパス/上流工程メイン/教育体制有/ポテンシャル歓迎/子育て支援休暇等充実の福利厚生/コアタイムなし◆◇

■業務内容：
弊社の自社運営監視センターにて、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS)部隊と連携し、24時間365日の監視業務を提供いただきます。具体的には、受注案件の他部署との連携、運用案件の業務実施、監視オペレータの業務サポート、定常業務の実施、内部タスク提案などをお任せします。

■業務詳細：
・受注が確定した案件について他部署と連携し、24365の監視オペレータへの展開および必要なドキュメント整備
・運用案件の業務実施（機器の設定変更、問い合わせ対応、報告会・打合せの参加、ドキュメント作成など）
・24365の監視オペレータの業務サポート（既存案件などに対する問い合わせのサポートなど）
・定常業務の実施（DCへのLED確認など）
・内部タスク提案、実装（ツール移行や環境改善に伴う自動化など）ど）

■キャリアパス：
当社では、一人一人に合わせた教育コンテンツやフォローアップを提供し、成長の機会を提供しています。監視業務を通じて運用設計や構築といった導入フェーズにも関与し、自動化実装やAI研究など、スキルアップの機会を掴むことが可能です。

■就業環境：
当社では、在宅でのシフト業務も可能な環境を整えているため、状況に応じた柔軟な勤務が可能です。

■当社の魅力：
当社は24時間365日の監視サービスを提供している自社運営センターを持っています。RPAによる自動化と教育されたエンジニアによるサービスの提供により、高品質なサービスを実現しています。さらに、AIを駆使した次世代監視運用センターとなることを目指しています。また、社内の教育専門部隊やキャリアコンサルタントによる一人一人に合わせた教育コンテンツの提供や、在宅でのシフト業務が可能な環境など、働きやすさも魅力の一つとなっています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜必須要件＞
◇監視・運用業務経験、サポート業務経験、ヘルプデスク・コールセンターでの業務経験
◇ネットワークの基本的な知識（CCNA相当）
◇サーバ運用経験（コマンド操作/vi操作等）
◇監視・運用業務、コールセンター等でのリーダー経験

＜歓迎要件＞
◆AWSの基本的な知識
◆ネットワーク/サーバ設計構築経験
◆自動化実装に伴う知識や経験（RPAやマクロ、スクリプトなど）
◆臨機応変に対応できる方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス24F
勤務地最寄駅：山手・京浜東北線／品川駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:30～13:30）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:15～17:45
＜その他就業時間補足＞
コアタイムなし
スーパーフレックス制度導入

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金(日本版401k)

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得補助制度(受験費用補助、報奨金、資格手当)
クロス・ヘッドアカデミーによる社員研修、育成のカリキュラム充実

＜その他補足＞
◆有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、シックリーブ休暇、子育て支援休暇、介護休暇、その他特別休暇有
◆社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
◆定期健康診断
◆資格取得補助制度(受験費用補助、資格手当、報奨金)
◇各種社内イベント(Friday Lounge、グループ宴会等)
◇技術交流会（社内勉強会・アイデアソン・ライトニングトーク（LT））
◇社内サークル活動あり(サバイバルゲーム・音楽部等13部活)
◇育児・介護制度の拡充

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

◆年末年始休暇
◆有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇（1日/年）、シックリーブ休暇（3日/年）、子育て支援休暇（40時間/年・人）、介護休暇（40時間/年/人）、その他特別休暇有