株式会社ギークプラス

＜未経験可◎中国語活かす＞カスタマーサポート※物流ロボット◆世界シェアトップクラス◆残業月20H以下

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～大手物流プレイヤーに導入実績あり／国内最大手の地位を確立／企業の人手不足解消に貢献～

■業務内容：
当社のサービスを導入いただいているお客様からの問い合わせ・ご相談対応をお任せします。入社後にOJTで先輩社員がサポートするため、未経験でチャレンジしたい方も歓迎です。

■具体的な業務内容：
・ロボット／システムの不具合への対応
・使用方法に関するお客様からの問い合わせ対応
　※ロボットの状態によっては、中国のエンジニアチームと連携して対応いただきます。
・新規取引先の導入時サポート
・テクニカルサポートチームへの連携（現場対応が必要と判断させる不具合が発生した場合）
　※将来的には、後輩社員の育成やチームメンバーの育成などもご担当いただくことを期待しています。

■当ポジションのやりがい・魅力：
・入社後に物流ロボットやシステムに関して1から学んでいただきますので、ロボット／ITに関して専門的な知識がない方でも安心して就業いただけます。
・対応内容によっては中国のエンジニアチームとも直接連携をいただく場面があり、語学力を活かしてご活躍いただけます。
・日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績あるプロダクトに携わっていただくことで、最先端の物流ロボットやシステムに関しての知識を身に着けていただくことができます。
・大規模倉庫を持つクライアントが多く、ロボットを用いた自動化をダイナミックに進めていく現場を肌で感じることができます。

■募集背景：
日本市場での事業展開を進めてから7年。昨今の人手不足の深刻化などもあり、国内エンタープライズ企業をはじめとして、物流ロボットやシステムの導入ニーズが日々高まっています。
今後さらに取引先が増える中で、サービス導入後のお客様へのサポートも重要と考えており、組織強化のための増員採用を行います。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・中国語、日本語ビジネスレベル以上
・IT関連業務に苦手意識がなく、キャッチアップする意欲がある方

■歓迎条件：
・データベースに関する基礎知識（SQLを扱える方）
・ロボティクスやオートメーションに関連する企業での就業経験
・顧客対応／社内での調整業務のご経験
・中国語ネイティブレベル

＜語学力＞
必要条件：中国語（北京語）中級、中国語（広東語）中級

＜勤務地詳細＞
テクニカルセンター
住所：千葉県印西市泉野1-2 プロロジスパーク千葉ニュータウン5F
勤務地最寄駅：北総線／千葉ニュータウン中央駅駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～16:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～16:00
13:00～22:00
22:00～7:00
＜その他就業時間補足＞
日勤7:00~16:00、準夜勤13:00~22:00、夜勤22:00~7:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件に変動はございません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■ITソフトウエア健康保険組合加入（提携先の保養所を利用可）
■育児休業、介護休業
■結婚お祝い金、出産お祝い金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇
■有給休暇：入社半年経過時点10日、入社3ヶ月経過で3日、入社6ヶ月経過で7日