株式会社ヤプリ

【カスタマーマーケティング／イベント・セミナー企画】導入実績700社以上！アプリプラットフォーム展開

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～継続率99％！アプリプラットフォーム「Yappli」展開／フレックス／働き方支援制度充実～

■職務内容：
「Yappli」はB2B SaaSにおいて高単価なサービスでありながら、チャーンレートは1%未満。当社が掲げるバリューの一つに「カスタマーサクセス」があり、創業期から大事にしているこの文化を体現しているのが、カスタマーサクセス本部です。
カスタマーサクセスにおいて、1対1ではなく、1対n（1対多数）でのコミュニケーションを通し、顧客課題の解決および当社とクライアントのエンゲージメント強化を図っていただく、重要なポジションとなります。
アプリのマーケットニーズが高まり、ユーザーが増加する中、「Yappli」を使い続けたいと思ってくださる顧客を増やすことがミッションです。
カスタマーマーケティングとしては、新たな取り組みを強化していくフェーズとなります。
一緒に強い組織を創っていきたいというマインドをお持ちの方、エントリーお待ちしております。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務：
・顧客向け各種イベントの企画・運営
・登壇コンテンツの企画立案、資料作成
・集客のプランニング及び実行（メルマガ、カスタマーサクセスとの連携）
・カスタマーサクセスをテーマにした全社イベントの企画・運営
・Salesforce、アンケートツールを活用した顧客分析
・noteやメルマガ、自社アプリなどを活用したクライアントへの情報発信
・顧客とのエンゲージメント強化を図る各種施策の企画・実行
※年に一度の顧客向け大型イベント（Yappli Summit）では、テーマや方向性決めからセミナーコンテンツの検討、Yappliならではの自社アプリを活用した企画ディレクションを行います。1年のプロダクト開発成果を発表する場でもあるため、会社として非常に重要なイベントとなっております。顧客・社内、双方にとって価値のあるイベントを創り上げる、非常にやりがいのある仕事です。

■ミッション：
・カスタマーサクセス部門のマーケティング強化
・経営として、競合優位性の中核に「カスタマーサクセス」を据えられる組織体制の構築
・顧客対応の品質を均質化する仕組み化
・顧客への継続的な価値向上につながる仕組み化　等

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・各種イベント／セミナーの企画運営経験
・オンライン／オフライン両面でのマーケティング実務経験
・役員、経営者等を相手にしたハイタッチ営業及び顧客対応経験
・成長期のスタートアップでチームリーダーとして主体的に課題解決をしてきた方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は一例です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
この間の給与・待遇等に変わりはありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助制度

＜その他補足＞
・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度
・ストックオプション制度
・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度
・副業可（要申請）
・オフィス内カフェあり
・働き方支援制度：
妊活支援（50万／人）・結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可）・出産支援金（10万／人）・保活コンサル費用負担・育休中の給与80％保障・男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり・育児（子の看護）休暇/介護休暇（各5日／年）　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与）、バースデー休暇
慶弔休暇、育児・介護休暇