株式会社エアークローゼット

【未経験歓迎】マーケティング◆グロース上場／会員数120万人！ファッションレンタルサービス展開

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【東証グロース市場上場企業／メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』運営／事業拡大フェイズで切磋琢磨できる環境】

「顧客体験価値向上」をミッションとするCRMチームが一緒にサービスを創っていく仲間を募集しています。新規顧客開拓をミッションとしたCDチームと両輪で、サービスをグロースしていきます。

■インパクトのあったCRMチームの実績例：
◎オフラインを活用した顧客感動体験
＜初月フォローコールの導入＞
・狙い
WHO：初回アイテムお届け後のお客様
WHAT：お届け直後にコミュニケーションをとることで、サービスの使い方理解促進や信頼感を高める
HOW：直接お電話でのヒアリング・フォローを実施
・結果：カスタマーサポート以外での、唯一のオフライン対応であるお電話でのフォロー体験を初回お届け後にセットすることで、短時間での情報量が充実したコミュニケーションによって、サービスへの不安感や懸念が解消され、初月突破率向上に繋がった。

◎外部連携による新たな顧客感動体験
＜コラボギフト＞
・狙い
WHO：airClostを継続利用中のお客様（登録2ヶ月目以降）
WHAT：お洋服以外でのサービス付加価値をギフト体験によって感じていただき、継続利用意向を高める
HOW：JTB様、らでっぃしゅぼーや様など食住観に関連する大手企業様6社と連携し、継続特典を毎月お渡しする企画「コラボギフト」を実施。
・結果：毎月継続することでもらえるギフトによるサービス体験価値の向上により、継続率向上に繋がった。

■期待すること：
・消費者理解…ユーザーインタビューなどの定性データと、蓄積した膨大な定量データを活用し、消費者のニーズや行動パターンを理解する。
・戦略思考…消費者理解から導き出されたデータから、自ら思考し、仮説を立て、実行する。結果を振り返り、成功に導く。
・リーダーシップ…社内外の複数チームが関わる中～大規模プロジェクトを常にリードをする。

■キャリアイメージ：
CRMの機能に止まるわけではなく、事業責任者・事業推進部署などを目指す過程となるポジションです。基本的には、同役職での等級を上げながら、上記のようなポジションを目指していただきます。中途入社後、2年で役員になったメンバーも存在します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎！職種未経験歓迎！第二新卒歓迎！＞
■必須条件：スキルではなくマインド重視で特定のスキルは求めません。
・新しいことに挑戦する意欲の高い方
・スタートアップでスピード感をもって働きたい方
・データ活用して分析することに興味がある方
・チームプレイを大切にする方
・基本的なPCスキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル5F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
原則出社での勤務となっております。

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
※子育てサポート制度（始業時間の前倒しや時短勤務制度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金
■健康診断、インフルエンザ予防接種の一部負担
■社員もしくは近親者1名のairClosetサービス無料利用
■従業員持株会（10％の奨励金あり）
■誕生日月の豪華ディナー・部門毎の飲み会の補助制度
■借り上げ社宅制度（正社員／自分が住みたいor住んでいる賃貸物件を法人名義で借りることで、給与の手取りを増やす制度）
■ietty BIZ（不動産仲介）
■セゾンゴールドカード（年会費無料）
■オフィスおかん・TOKYO MIX CURRY

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇（結婚休暇、出産休暇、忌引休暇）