株式会社Liberaware

【カスタマーサクセス】ドローン事業／潜在市場数兆円規模の成長産業◆業界不問／年休125日／土日祝休

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～確実に成長するドローン業界の最前線でのカスタマーサクセス業務／リモート相談可／土日祝休み／年休125日／家族手当あり～

■業務概要：
設備点検等に用いる当社自社開発の産業用小型ドローンをレンタルした顧客へのカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
既存顧客へ積極的な提案を行い、商品利用価値の最大化を達成するとともに自社関連製品の営業提案をしていただきます。

■業務詳細：
・ドローン導入に向けた課題解決の提案、実行
・顧客の点検ドローン事業化支援企画
・顧客課題を抽出した上での製品／サービス企画
・顧客企業のドローンパイロット育成プログラムの企画、実行
・顧客企業との協業モデルの構築
・顧客とのビジネススキーム企画、実行
・顧客へのアップセル・クロスセルの提案

■当ポジションの特徴：
・人手不足や設備老朽化などの社会課題に対し、これまでにない技術を世の中に浸透させることで自らが直接課題解決に貢献することができ、また、旧態依然とした業界にGame Changeを起こす担い手となることができます。
・近い将来インフラ市場に革命を起こす産業用ドローン事業において、顧客のドローン利用のサポートにとどまることなく、顧客のビジネスモデルを理解しながら、当社の技術とサービスを最大限活用いただくための協業モデル構築を0→1で経験ができます。
・その過程で、カスタマーサクセススキル、営業スキルなど幅広い面での自己成長機会を得ることができます。

■サービス概要と募集背景：
当社ではドローンを使用して人が入ることのできない配管やボイラー内部などの点検・測量などを行うビジネスを展開しています。
屋内でのドローン使用のニーズは増えており、その潜在市場は数千億から数兆円規模と言われています。
さらに、屋外と異なり屋内では非GPS空間での自立飛行が求められるため、その技術ハードルから参入障壁も高いものとなっています。
当社はその高いポテンシャルを秘めた潜在市場をターゲットとし、自社開発の産業用小型ドローンを用いた点検ソリューション事業、及びドローン機体のレンタル事業を展開しています。
今後の更なるレンタル事業の拡大に伴い、カスタマーサクセスマネージャーもしくはその候補を募集しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・toBの営業もしくはカスタマーサクセスを5年以上経験している方

■歓迎条件：
・ベンチャー、スタートアップ経験がある方
・カスタマーサクセスチームの経験がある方
・プロジェクトリーダーとして、社内外の様々な関係者をリードして成功に導いた経験がある方
・プリセールスまたはインサイドセールスの経験がある方

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：千葉県千葉市中央区中央3-3-1 フジモト第一生命ビルディング 6F
勤務地最寄駅：JR線／千葉駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京オフィス
住所：東京都港区高輪2-18-10 高輪泉岳寺駅前ビル9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※原則、千葉本社での勤務となります。
※リモートワーク相談可

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面予定しておりません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件面に変更なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月まで
家族手当：当社規定による
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■家族手当
■オフィスカジュアル
■ストックオプション制度
■ランチトーク制度（ランチコミュニケーション費用を月1回会社が負担する制度）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年間有給休暇10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
※当社カレンダーに準ずる