シーメンスヘルスケア株式会社

【東京】CRM(サービスマーケティング）～医療機器保守・メンテナンスにおけるサービス企画ポジション～

---

CS CRM Specialistとして下記業務をお任せ致します。
■ミッション：
担当ビジネスライン（画像診断機器）のカスタマーサービスの継続した売上/収益の成長に貢献していく
1.保守の価値をお客様に伝えて、高い保守締結率を実現することで収益の基盤を確保する
2.新しい保守・商品を開発し、事業の成長をLeadしていく

■職務詳細：
・Globalの戦略に沿った保守プラン・商品の開発と共に、その価値をお客様やパートナーに伝え広めていくための戦術（ツールなどのサポート含む）を策定する。
・マーケティングの観点から製品の要件と仕様を把握し、保守の価格設定、製品のメッセージング、および市場のポジショニング、市場分析と競争の透明性に貢献する。
・数値目標・予算形成において、IB（稼働中装置）数の推移の試算、またそれに向けた戦略を策定します。保守契約の自社更新へ向けた営業/ビジネスラインサポート、サービス終了時の適時アナウンスのサポート、IBの高い保守締結率の実現と、付加価値販売を戦略の基盤とする。
・Globalのビジネスライン担当者とのコミュニケーションを通し、日本市場の伝達と適正なサポート要請を行う。
・グローバルのマテリアルのローカライズを行う。
・継続した成長の実現と同時にインテグリティ、コンプライアンスに反することなきよう品質/リーガルチームと合意をする。
・国内の機能横断的に主要部署との連携し、担当ビジネスラインの継続した成長を実現する。
・Siemens Healthineersの一員となったGlobal企業とのコラボレーションに努める。

■目的：
・IB（稼働中装置）の高い保守締結率の実現
・担当ビジネスラインの保守の価格戦略構築
・カスタマーサービス各部門と連携してプロジェクトの進行状況を管理するツールやシステムの策定、統合と実行

■キャリアパス：
「ジョブポスティング制度」を導入しており、関連部門への異動も可能です。国内だけでなく、グローバルに事業展開しておりますので、本人のやる気や希望に応じて、幅広いキャリアの選択肢を実現できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マーケティング／CRM経験　3年以上
・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスの理解（業界こだわらず）
・MS Excel／PPT／Word　実務経験を伴う中級レベル　
・英語力（目安：TOEIC(R)テスト 700点以上）

■歓迎条件：
・医療業界の動向、医療機器の製品知識
・基礎的なファイナンシャル的な知識（キャッシュフロー、利益率、販売予測等）
・保守契約・アフターサービス等のサービスビジネスでの営業経験
・フィールドエンジニア経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー
勤務地最寄駅：JR線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定しておりません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇の変更はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
退職金制度：前払い退職金または確定拠出年金の選択制

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心での教育となります。

＜その他補足＞
ベネフィット・ワン
慶弔見舞金
前払い退職金/確定拠出年金制度
総合福祉団体定期保険
財形貯蓄制度
福利厚生補助
乳がん検査補助
社内クラブ活動
提携保育園（本社ビル内）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇等