アデコ株式会社

【BPO事業のSV・プロジェクト責任者】官公庁向け／多様・大型案件多数／総合人材G

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■概要：
ソリューションセールス事業部キープロジェクト部では、官公庁より事業を受託し、社会課題に関する企業向けや求職者向けの支援業務やBPO事業の運営を行っております。
SV職として、官公庁から受託したBPO事業の仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリアする事がミッションです。
当社が受託した国や、地方自治体、外郭団体等の社会課題解決におけるBPO事業の運営を、SVとして対応いただきます。
事業運営とは、当社が受託した事業の仕様書に基づき、メンバーと共に設定されている目標数をクリア（または上回る）する事がミッションです。進捗状況を把握し、的確な判断をしてメンバーの動きを調整、目標達成の為に活動をどのようにしていくのか試行錯誤しながら解決していきます。

■業務内容：
・事業目標達成に向けての計画策定、広報戦略・パートナーの選定
・顧客への報告、改善提案
・事業メンバーのリード、育成、コーチング、タスクマネジメント
・シフト作成や調整、シフト管理
・パートナー企業の管理（事業ホームページの制作・運用保守、印刷、セミナー講師等）
・事業のコスト管理
・次年度事業獲得のための企画提案
・事業運営における各種調整、資料作成、データ入力、管理業務　など

■職務：
・数名～10数名のメンバーのマネジメント
・進捗を管理しつつ、難航している場合は問題点を発見して課題をクリアしていく指揮を執っていただきます。
・仕様書目標を達成する事が最大の使命となりますが、クライアントとの各種協議・調整やコミュニケーションも取りながら、信頼構築をしていきます。

受託元ともコミュニケーションを密に取り、最新の情報を常に連携する事で、信頼を得ながら事業成功に導きます。成功事例は共有し合い、課題が起きた時は一緒に考えサポートする仲間や上司がいます。
プロジェクト型の為、目標が明確でメンバーと一丸になって取り組める業務です。

■当事業部での各事業テーマ例：
『年金給付に関する事務処理センター運営、問い合わせ対応』、『コロナ特例貸付償還猶予手続き事務・コールセンター』、『各種支援事業申し込み受付、審査業務』『働き方改革』『DX』『女性活躍推進』『地方創生』『従業員定着』『課題解決コンサル』『リカレント』等

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■いずれか必須：
・未経験だがSV業務を希望する方
・BPOプロジェクトで責任者としての運営経験
・BPOプロジェクトにおける品質管理やコスト管理の経験
・BPOに関わらずプロジェクトの品質管理やコスト管理等の経験
・事業やプロジェクトにかかわる業務改善経験
・業務改善やBPR、オペレーション設計の業務経験
・管理部門などを通じて多くの関係者を巻き込んだプロジェクトを推進し成果を出した経験
・定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行迄行った経験

＜勤務地詳細＞
ソリューションセールス事業部
住所：東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル6F
勤務地最寄駅：新宿線
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の指定する場所

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＜勤務地補足＞
新宿駅徒歩8分

＜転勤＞
当面なし
※まずは首都圏中心ですが、将来的には全国いずれかの都道府県が勤務地になる可能性あり。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～22:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■上記時間内で所定労働8時間
■事業により具体的なシフトパターンは異なる
■残業30～40h程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給されます。
社会保険：社会保険完備
退職金制度：前払い退職金or企業型確定拠出年金制度の選択制

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援あり

＜その他補足＞
・リモートワーク可
・各種手当：祝い金、弔慰金、傷病手当金、育児休業介護給付金など各種手当
・メンタルヘルスのサポート体制：ストレスチェックの実施やweb健康相談室を設け、社員の心と体の健康を守っています。
・健康診断（年1回）。婦人科検診補助有等、働き方のご案内がございます。
その他福利厚生・研修等は、当社HPをご確認ください。https://www.adeccogroup.jp/recruit/recruit/career

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

プロジェクト案件として多いのは事務局運営（カレンダー通り）ですが、その他にコールセンター（曜日不問シフト制）等もございます。案件によっては土日祝も運営しており、案件の内容に合わせてご出社いただきます。