メットライフ生命保険株式会社

【錦糸町】事務業務に関する内部統制（カスタマーケア・収納保全グループ イネーブルメントチーム ）

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■職務内容：
生命保険業務におけるコールセンター運営、保険料の収納・請求業務、及び、保険契約の保全業務に関連する領域を対象に、以下の職務を担当いただきます。
・ルールマネジメント（ビジネスルールの制定・改廃 等）
・リスクマネジメント（関連リスク情報の収集、分析、評価、課題特定、及び、対応方針の立案・実行 等）

■就業環境：
週２回程度在宅勤務を実施しています。※状況に応じ変わる可能性あり。

■当社について：
メットライフ生命は1973年2月に日本初の外資系生命保険会社として日本での営業を開始して以来、お客さまの変化するニーズを捉えた商品やサービスを提供し、お客さまとの約束を守り続けてまいりました。おかげさまで、当社は2023年2月に50周年を迎え、全国のお客さまに約950万件ものご契約を頂く生命保険会社に成長しました。

■別枠の応募条件に加え下記のようなご経験を歓迎します：
・生命保険業での業務経験（コールセンター対応、事務、企画、システム開発の要件定義 等）
・バックオフィス経験あり（コールセンター、収納保全をまったく知らないと難しい）
・生命保険業に関連する法令・規則・ガイドラインの知識
・リスクマネジメント業務に関与した経験
・問題解決のコンサルティング業務に関与した経験
・簡単な英語スキル（メールや資料など、ある程度の読み書きができるレベル）
→リスク関連業務（英語でメール等がくる場合あり）
・コンプライアンスオフィサー（生命保険コース）等のコンプライアンス関連の資格

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・金融機関での業務経験
・課題を正確に捉えて解決策を導き出せる論理的思考力 確認→ 保険のルールの変更・根拠を確認（約款、個人情報など）
・関係者と円滑に折衝できるコミュニケーション能力（コールセンター、保全チーム、コンプライアンスチームとやりとりがあり、保険会社の営業＆保全のフォローができれば可）
・PCスキル（Excelやデータベースソフトを活用したデータ分析、Power Pointによる資料作成 等）

■歓迎条件
別枠の職務内容欄下部に記載しています

＜勤務地詳細＞
錦糸町オリナスタワー
住所：東京都墨田区太平4丁目1-3 オリナスタワー
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：5時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00
＜その他就業時間補足＞
※所定労働時間7時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定に基づき全額支給
家族手当：グレード、同居扶養家族数、勤務地に応じる
寮社宅：採用条件により必要に応じて適応
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：福利厚生欄参照

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■経験者導入研修
■メンターシッププログラム
■中堅社員研修新任ラインマネジャーセミナー

＜その他補足＞
■育児・介護休業制度
■財形貯蓄
■企業年金
■契約保養所
■スポーツ施設 等
■退職金：確定拠出年金（キャッシュバランスプラン）、確定給付年金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

連続休暇、年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社初年度5~10日※付与条件は規定による）、慶弔休暇、特別連続休暇（5日）、リフレッシュ休暇等