アフラック生命保険株式会社（アフラック）

【西新宿】カスタマーサクセス企画～在宅・フレックス可／がん保険の保有契約数No.1～

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【CX向上／がん保険・医療保険保有契約件数2200万件以上／在宅・フレックス可】
■業務概要
既契約者向けアウトバウンドコールの企画・運営を行うコール推進課にて、施策の企画立案や委託先ベンダーの管理、営業部門との連携などをお任せします。
（実際の架電業務は委託先社員の方が対応します）
■職務詳細
既契約者様の加入商品の見直しやお客様情報の最新化などのお電話を行う委託先ベンダーの管理・運営から、代理店向けに提案する施策の企画や営業部門との連携をお任せします。
・既契約者への定期的なアウトバウンドコールの企画・運営
・委託先ベンダーの管理・モニタリング
・データ管理および申込書の取り扱い
・営業部門や代理店との連携およびフォロー
・会社が指示した業務（※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります）
■入社後の流れ
入社後まずはベンダーの運用・管理からキャッチアップいただき、ご経験に合わせデータ分析やCX施策・マーケティングの企画業務にも挑戦いただきます。
関係部署を巻き込みながら、ご契約いただいているお客様のCX向上や提携代理店の工数削減などに取り組むため、プロジェクトの推進力やマーケティングの基礎から応用、業務の効率化など幅広いスキルを身に着けることができます。
■キャリアパス
ジョブポスティング制度や自己申告制度など一人一人が主体的にチャレンジできる制度が整っています。実際に広報や商品開発、ITシステム、契約サービス部門など幅広い部門へ異動している方がおります。
中途新卒比率及び男女比率は限りなく5:5に近く誰にでもチャンスがある環境です。
■働き方
フレックスタイム制度や在宅勤務制度を導入し、柔軟な働き方を推奨しています。また、充実した福利厚生が整っており、社員一人ひとりが最大限に力を発揮できる環境を提供しています。働きやすさを追求した職場環境で、ワークライフバランスを大切にしながらキャリアを築くことができます。
■企業の特徴
がん保険・医療保険保有契約件数No.1のリーディングカンパニーとして強固な経営基盤を持っています。多様な販売チャネルを通じて全国のお客様をサポートし、社会的課題の解決に挑戦し続けています。また人財を大切にする企業文化が根付いており、社員が主体的にキャリアを築ける環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件（下記いずれか）
営業マーケティング企画スタッフの経験
カスタマーサクセスにおける企画経験
コールセンターにおける企画経験

■歓迎要件
金融機関（特に生命保険会社もしくは損害保険会社）における、営業もしくはマーケティングスタッフの経験
ダイレクトメール（紙）やメール等のお客様向け案内資材の制作や企画経験
顧客向けのアプローチ施策の立案やデータ分析の経験
システム開発における業務要件定義またはシステム要件定義の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
総合職採用のため、将来的な転勤の可能性がございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均30~40時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
【契約の更新】：なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：※転居を伴う転勤が発生した場合に限ります
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが基本となります。

＜その他補足＞
■従業員持株会
■財形貯蓄
■育児休職
■介護休職
■えらべる倶楽部　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

【その他休暇】
例）結婚休暇/弔事休暇/配偶者出産休暇/転勤休暇/生理休暇/永年勤続休暇/ボランティア休暇/裁判員休暇/リボンズ休暇／子ども看護休暇・介護休暇"