株式会社アドバンスト・メディア

【カスタマーサクセス/導入～運用支援】大手企業・自治体向け◆AI音声認識活用の議事録作成支援サービス

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◆音声認識技術を用いた自社製品／導入実績5000社以上／実働7h、法定外残業4.5h／週2在宅／創業8年で上場を果たした急成長企業/シェアトップクラス◆

AI音声認識を用いた業務効率化、生産性向上に寄与するプロダクトを開発・展開する当社にて、議事録作成支援サービスのカスタマーサクセスをお任せします。契約数が増加している背景から新たなメンバーを募集します。

■業務内容
（1）導入サポート
・AmiVoiceのサービスを契約したお客様のサービス運用開始～運用までの設定/導入支援(電話・メール・webが基本)
・利用分析や初期設定の支援、運用相談などの導入サポート業務の改善提案
・メルマガの制作、運用
（2）運用サポート
・問い合わせ対応 や業務効率化などの企業様の目標達成に向けた伴走・支援
・追加オプションの案内、改善提案
（3）その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
※入社後2～3か月間はOJT研修を受講いただきます

■配属組織：
CS長、メンバー2名、業務委託、派遣社員の計5名の組織です。

■ポジション魅力
現在音声認識市場は生成AI等新しい技術の導入が進んでおり、移り変わりの激しい市場のため、世の中の変化の最先端で、スキルアップ・市場価値向上ができます。
自社開発製品のため、お客様の声を反映しご要望に合わせた手厚いサポートができるため、toB企業や自治体等に多くの導入実績があります。
※導入実績
地方自治体：東京都庁、大阪府庁をはじめ全国746件の自治体で導入
民間企業・団体：1207件の導入

■製品について
VoXT One: 複数の議事録ソリューションを一元化した新しいプラットフォーム。AI音声認識AmiVoiceを搭載し、会議の文字起こしや要約生成など、多彩な機能を提供します。
ScribeAssist: インストールしたPC内で動作するスタンドアローン型アプリケーション。インターネット接続の有無にかかわらず利用でき、機密情報を扱う会議でも安心して活用できます。
ProVoXT: インターネットに接続できればどこでも簡単にAI音声認識による音声ファイルからの文字起こしが可能。利用人数に制限がないため、さまざまな規模で運用が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業として、数値を分析し改善提案した経験
・カスタマーサクセスの経験（目安：2年程度）


■歓迎条件：
・データを基に分析、資料作成、プレゼンの経験
・CS業務の標準化も視野に、CS業務の設計経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42F
勤務地最寄駅：JR線／池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業時間：法定外残業時間 4.5時間(所定労働7時間)

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■資格取得支援
■社外研修機関利用

＜その他補足＞
■時差勤務制度：出勤時間を7：00～11：00で変更が可能です
■リモートワーク取得日数：8.9日／月
■有給取得率：86.5％
■平均残業時間：4.5時間
■半休取得制度
■有給取得促進日あり
■全社一斉有給日あり
■時短制度：育児向けの時短制度となります。
■従業員持株会制度、確定拠出年金制度あり
■インセンティブプラン
■関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス利用
■ストックオプション制度
■業務外活動補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始休暇（12月29日～1月4日）、夏季休暇（5日）、有給休暇（月2回の有休取得促進日・半休制度あり）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇