株式会社DECENCIA
【五反田/未経験歓迎】化粧品のオンライン接客・カウンセラー◇お客様の肌悩みを解消◇ポーラオルビスG
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ポーラ・オルビスホールディングスの敏感肌専門ブランド「DECENCIA」／月残業15時間（全社）】
◆職務内容
ポーラ・オルビスグループの敏感肌専門ブランド「DECENCIA」のお客さまセンター（コールセンター）にて、お客さま対応および各種事務をお任せいたします。お客さまのお肌悩みをお伺いし、寄り添ったカウンセリングを行っていただきます。
◆職務詳細
（1）お客さま対応（電話およびメール）
・ご相談対応（お肌のお悩み、商品ご案内などのカウンセリング）
・電話による化粧品の受注及び定期購入の解約のお手続き
・その他各種お問い合わせ対応
（2）各種事務
・返品処理、配送状況確認等
（3）オンライン接客、オフラインイベントでのお客さま対応
・オンラインカウンセリング
・お客さまイベント時のサポート（不定期開催）
◆組織構成
カスタマーコンタクト部 お客さまセンターグループの配属となります。
部長１名（男性）、マネージャー1名（男性）ほか、顧客対応を行うビューティーカウンセラー職として、スーパーバイザー2名（女性）、リーダー2名（女性）、サブリーダー1名（女性）、メンバー5名（女性）が在籍しています。
◆ブランドについて
・『肌の不公平をなくしたい』というパーパスを掲げ、肌悩みで自己肯定感が下がる方をひとりでも減らすため、敏感肌向けアンチエイジングケア化粧品を展開しています。独自の特許技術とスタンスで、肌性にかかわらずお客様の美しくなりたいという希望を実現するための商品を開発・提供しています。
・現在ディセンシアのお客さまの平均年齢は40歳。ご購入頂いているメインのお客さまは都市部で働いている敏感肌女性です。現代女性の約8割は肌ゆらぎや敏感肌を自覚していると言われている中、 ストレスを抱える敏感肌女性と常に向き合い続け、より良い商品をお届けできるよう、日々研究に努めています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
◆応募要件 《業種未経験歓迎・職種未経験歓迎》
・お客さまに親身に寄り添った応対が出来る方
（接客や営業など人と接する仕事のご経験や、事務業務の中で電話応対のご経験なども生かしていただけます）
・PCのタイピングスキル（ブラインドタッチでタイピングが出来る方）
◆歓迎要件
・美容業界でのご経験のある方
・コールセンターでのご経験のある方
勤務地
本社
住所：東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル1F
勤務地最寄駅：JR山手線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
当面なし
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■全社平均残業：月15時間程度
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
1年0ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
＜試用期間＞
3ヶ月
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無
給与
269万円～351万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：196,590円～256,090円
＜月給＞
196,590円～256,090円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回（賞与基準額×2回）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：ポーラ・オルビスグループ健康保険組合
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
―
＜その他補足＞
■健康保険（ポーラ・オルビスグループ健康保険組合）・厚生年金・雇用保険・労災保険
■手当：超過勤務手当（時間外、深夜、休日）
■長期休暇制度年1回（基本：連続5日以上）
■ポイント制福利厚生制度有
■自社商品の社員割引制度有
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
土日祝日、その他は当社カレンダーによる、有給休暇（入社半年経過後10日～最高20日）、慶弔休暇、年末年始、リフレッシュ休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
ポーラオルビスホールディングスの100％出資子会社です。同社はグループ連結売上高2,000億円を超えるポーラ・オルビスグループの子会社として2007年に創業し、現在、急成長を遂げる敏感肌専門ブランドを展開しています。- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田2-2-10 ポーラ第2五反田ビル1F- 設立
- 2007年1月
- 従業員数
- 90名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 110百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
