株式会社スタイル・エッジ

カスタマーサポート（マネージャー・SV候補）※100％反響／16期連続増収※士業特化総合支援

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【弁護士事務所の売り上げ拡大に貢献／成果は給与に還元／本当に顧客に必要なサービスを売りたい方へ／ニッチな領域のニーズを獲得中／平均残業12ｈ】

■業務内容：
クライアントである弁護士・司法書士事務所に常駐する営業メンバーのマネジメントと、リーダーの育成を行っていただきます。幹部候補として、複数のクライアント先に常駐している約50人をマネジメントするポジションを想定してます。また、経営陣との方針をすり合わせや、各クライアントの代表弁護士などとの月間方針等の方針策定や業務改善もお任せします。

■マネジメントを行うフロント業務の流れ：
・電話窓口で弁護士事務所や司法書士事務所に初めて相談される方の状況確認や悩みのヒアリング（お問い合わせいただいた方への対応です）
・弁護士や司法書士の指示のもと、相談者のご要望に沿った手続き内容の説明や質問に対応（専門的な内容は弁護士や司法書士にその都度確認しながら相談者に対応していきます）
・相談者の不安の解消に向けてのサポート（弁護士との面談・契約手続きなど心理的・物理的な不安を解消し、後押ししていきます）
・上記の仕事に伴うチームマネジメント

■事業概要：
同社は、弁護士や医師などの経営課題に対して総合支援をしています。士業・医業は、専門知識はあっても経営ノウハウがなく、お客様が来ない、人手不足などの課題を抱えているため、同社が集客、採用などの支援をすることで、本来の業務に専念できる環境を提供しています。個人が抱える悩みの中には、適切な知識があれば回避できることが多々あります。

■当社について：
当社は、士業・医業に特化したコンサルティング・BPO事業を展開しており、国内市場において高いシェアを誇ります。専門知識と経験が要求される点や、法令遵守の必要性の観点で新規参入ハードルが高い市場です。
長期間にわたる顧客支援実績や、デジタルマーケティングを駆使した集客支援など、ニッチな市場で高いシェアを誇り、独自の強みを活かして競争優位を確保しています。20～30代の若手社員を中心に発展している企業で、社員の新たな提案を取り入れる風土があります。課題はチーム全体で共有しているため、気軽に相談できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■応募資格
・営業・接客・コールセンター等、顧客折衝を伴う経験5年以上
（※法律知識などの専門知識は不要です）
・メンバーマネジメントのご経験

■歓迎スキル
・経営層との折衝スキル
・営業戦略・戦術の設計スキル
・スピード感のある環境でも変化に応じて業務のインパクトの大きさを把握し、本質を捉えて行動できる方

＜勤務地詳細＞
クライアント先(東京都23区内)
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
通常業務は東京23区内クライアント先事務所での常駐勤務

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
本採用時と条件相違なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月※1,500円／日迄
家族手当：子ども手当（当社規定有）
住宅手当：当社規定有
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度利用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT（2週間～1ヶ月）

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■社内マッサージ（東京のみ）
■読書推奨制度：毎月1冊の書籍（ジャンル不問）を会社負担で購入可能、読み終わった後は会社のライブラリーで共有可能
■産休・育休制度完備
■社内託児所制度(本社のみ)
■コミュニケーション推進制度
■社内マッサージ　など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制（土日祝）
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇（慶弔休暇など）