株式会社TMJ

【札幌・転勤なし】電力関連のコールセンターSV◆未経験歓迎／基本土日祝休み＜1月入社＞

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【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容：
電力に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアント対応（エスカレーション、報告）

※オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続
・電気の停止連絡の受付、お手続
・電気設備の撤去に関する受付等　など

■研修：
ご入社後、約1～2ヶ月業務研修→OJTを受講していただいた後、まずはスタッフと同じ受電対応から業務対応をスタートいただきます。5月頃から質問対応などの基本的な対応からSV業務をスタートいただきます。
（研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます）
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。
また、TMJユニバーシティとして、社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます。
・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件
・対人コミュニケーションの業務経験（コールセンター、営業、販売接客等）
・PCスキル
　-Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
　-Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数
　-PowerPoint：既存資料の修正、基本的なスライドの入力・作成

■歓迎条件
・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
・コールセンターでのSV経験

＜勤務地詳細1＞
札幌第4センター
住所：北海道札幌市中央区南一条西3-8-20 メットライフ札幌プラザビル
勤務地最寄駅：地下鉄線／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
札幌第5センター
住所：北海道札幌市中央区大通西5丁目10番地 2F～8F
勤務地最寄駅：地下鉄線／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※2025/1/23以降 TMJ 札幌第5センターへ移転
地下鉄　大通駅　徒歩1分

＜転勤＞
無
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
上記時間帯の中で所定労働8時間・休憩1時間※月5～10時間程度残業可能性有（業務繁閑により前後有）

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
職種・地域限定正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：運用ルールに基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職餞別金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■業務研修
■入社時研修
■TMJユニバーシティ（80講座以上のプログラムあり）

＜その他補足＞
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

※繁忙期の3月・4月は土日祝も出勤あり
年末年始・GW等長期休暇・年次有給休暇（入社14日経過後付与）・結婚休暇・服喪休暇・夏期休暇・年末年始休暇　　ほか
勤続1年以上で育児休暇・介護休暇の取得可