株式会社TMJ

【札幌・転勤なし】大手企業内コールセンターSV（電力関連）◆未経験歓迎／完全週休二日制＜2月入社＞

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【転居を伴う異動がない正社員／セコムグループの安定基盤で長期就業可能／SVとして更なるスキルアップ可／「くるみん」マーク取得企業／ホワイト企業認定／自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付・お手続
・アンペア変更の受付・お手続
・電力以外の問い合わせ窓口（メール）を担当へ転送 など
※電話（コールセンター）だけでなくメールや紙（バックオフィス）などでのお申込みなども受け付けています。

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

……キャリアパスのイメージ……
・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能

■業務研修
ご入社後、約1週間ほど業務研修後、基本的な対応からSV業務をスタートいただきます。
上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験が1年以上ある方（業種・業界は不問）
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
　Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
　PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

＜勤務地詳細＞
札幌センター
住所：北海道札幌市東区北7条東
勤務地最寄駅：JR線／札幌駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:40～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:40～17:40
9:30～18:30
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
上記時間帯の中で所定労働8時間※研修期間（2/5～2/7は10:00-19:00平日のみ）

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員・勤務地限定正社員
期間の定め：無
職種・地域限定正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：運用ルールに基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職餞別金制度

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■業務研修
■入社時研修
■TMJユニバーシティ（80講座以上のプログラムあり）

＜その他補足＞
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

休日の曜日は所属先センター・窓口の営業日による/年末年始・GW等長期休暇・年次有給休暇（入社14日経過後付与）・結婚休暇・服喪休暇・夏期休暇・年末年始休暇ほか/勤続1年以上で育児休暇・介護休暇の取得可