関西エアポートリテールサービス株式会社
【大阪/関西空港】カスタマーサービス～中国語が活かせる/関西3空港で物販事業展開/年休120日～
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～空港内の物販店舗カスタマーサポート/外国籍の方も活躍中/残業20時間以下/年休120日～
■職務内容：
関西3空港で免税店など物販・サービス事業展開する当社にてカスタマーサポートをお任せいたします。
＜メイン業務＞
・当社運営の店舗等に関するお問合せ、苦情などへの応対（電話、メール）
・予約サイトに関する対応（お客様への連絡、店舗等との連携）
└基本的にはオフィスでの外国の方、中でも中国・台湾の方からの店舗・商品へのお問い合わせ対応が中心となります。
＜その他業務＞
・店舗支援業務（備品管理、スタッフへの貸与品受渡など）
・店舗売上金の入金、社内外からの電話応対、来客応対
■組織構成：
メンバー5名（日本人2名・外国籍3名）で構成されています。外国籍の方は中国語・日本語のどちらもご対応いただいております。
■働き方：
・残業20時間以下：
問い合わせ対応は9時～17時と決まっているため、基本所定労働時間内に対応は終了いたします。
・シフト制：
毎月3日までは希望休みを通すことが出来ます。年1回の長期休暇では有給も利用し、1週間以上お休みいただくことも可能です。
基本9:00始業ですが、売上入金業務のため月3～4回程度の7:30始業がございます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・中国語、日本語での対応が可能な方
・基本的なPC操作（Excel、Word、Power Point、Outlook等）が可能な方
・相手の立場に立った配慮のある話し方、伝え方、応対マナー、聴き方を理解し、実践できる方
■歓迎条件：
・日本語ビジネス上級レベル
・英語、韓国語のスキル
・店舗での販売やコールセンター業務経験のある方
＜語学力＞
必要条件：中国語（北京語）中級
歓迎条件：英語中級、中国語（広東語）中級、韓国語（ハングル）中級
勤務地
本社
住所：大阪府泉佐野市泉州空港北1 航空会社北ビル4F
勤務地最寄駅：関西空港駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
有
人事異動により、入社時と異なる勤務地へ変更になる場合があります
（※大阪国際空港、神戸空港）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
7:30～18:30 （所定労働時間：7時間30分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
7:30～17:00
9:00～18:30
＜その他就業時間補足＞
交替制シフト勤務・基本9：00始業ですが、月3～4回程度7：30始業となります。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
400万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：200,000円～250,000円
＜月給＞
200,000円～250,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※能力・経験により決定します
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月、12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給 ※上限は1カ月の通勤定期代
家族手当：育児手当のみ支給（規定あり）
住宅手当：規定あり
寮社宅：応相談
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
本人が希望する場合に満65歳まで再雇用の機会あり
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
現場OJTにより、同社仕事の流れを学んでいただきます。
＜その他補足＞
■育児手当
■定期健康診断、人間ドック助成制度
■食事補助、会員制福利厚生サービス、各種社内行事
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）、確定拠出年金（DC）他
休日・休暇
年間有給休暇3日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■年次休暇：23日（初年度は、入社時期により異なります）
■特別休暇：慶弔休暇、子の看護休暇、介護休暇、シックリーブ 等
会社概要
- 事業概要
■事業内容：当社は、関西エアポート株式会社の100％子会社であり、グループの一員でとして、関西国際空港、大阪国際空港、神戸空港の3空港において、リテール事業とサービス事業を展開しています。関西国際空港では主に次のような事業に取り組み、空港とお客様をつなぐ多彩なサービスをご提供しています。
・免税店舗事業
・損害保険代理業
・外貨両替事業
・サービス施設の管理、運営業務
・広告代理店業- 所在地
〒549-0001
大阪府泉佐野市泉州空港北1 航空会社北ビル4F- 設立
- 1986年12月
- 従業員数
- 433名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 110百万円
- 売上高
60,321百万円
- 経常利益
- 4,801百万円
- 平均年齢
- 41.1歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
