株式会社データダイレクト・ネットワークス・ジャパン

【市ヶ谷】カスタマーサポート・エンジニア～スーパーコンピューターにも採用される自社ハードウェア製品～

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～スーパーコンピューターにも採用される自社ストレージをメイン商材とするハードウェアベンダー/ハードウェア経験を活かし、キャリアアップを目指せます～
顧客やパートナーとコミュニケーションを取りながら、ハードウェア・ファームウェア双方の問題を分析し、解決していただきます。
■職務内容
・弊社のストレージ製品、ファイルシステムにおける故障/障害のテクニカルサポート業務となります。故障/障害に対する調査・解析の実施からお客様への報告まで一連の対応をして頂きます。
・提供製品(自社製品、3PP)のサポート、運用支援、製品知識の習得
・エスカレーションされてきた問題に対し、調査対応
・エンジニアリングへのエスカレーション対応（場合により英語）
・現場でのモジュール・アッセンブリー交換作業、F/W適用作業
・社内ラボでのテスト・検証
・クライアント／パートナー向けサポートマニュアルの作成
■組織構成
ハードウェアメインのサポートエンジニア(L１)が２名、上級エンジニア(L2※ソフトウェアまで対応)が3名の組織。
今後はL１エンジニアを拡大し、社内でL２へと教育、キャリアアップをしていく体制を強化していく想定です。
■当社の特徴・強み：
設立以来、ハイパフォーマンスコンピューティング（HPC)、人工知能(AI)等の分野で利用される高速大容量ストレージを政府・公共機関および民間企業に提供してきました。
それに加え、親会社であるDDNが2018年にTintri, Incを2019年にはNexenta, IntelliFlashを買収したことにより、仮想化やデータベース分野で利用されるストレージソリューションもラインナップに追加しました.
■今後の事業の展望
政府・公共機関など顧客にむけた教育や研究分野が強みでありますが、現在民間企業様からも多くの引き合いを頂いております。
そのニーズに応えるべく今後はマシンラーニング、ビッグデータ解析などの分野に高性能なストレージソリューションを提供し、事業拡大を目指します。日本においては、年間100億円の売上を目標としています。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・カスタマーサポート経験　・ストレージの取り扱い経験
■歓迎要件：
・英語(TOEIC(R)テスト　600点程度の語学力または実務経験)
・SANアーキテクチャの知識
・ファイルシステムの運用実業務もしくはサポート経験
・シェルスクリプト、Perl、C/C#

【働き方】基本的には出社いただきたいポジションになります。
【導入先一例】有名大学/放送局/製薬会社/自動車会社等の大企業

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区四番町6-2 東急番町ビル 8F
勤務地最寄駅：JR線／市ヶ谷駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
オフィスの移転に関しては可能性がございます

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業は月平均2～40時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
ただし、6か月まで延長の可能性あり

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5万円を上限に実費支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて実施

＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■カフェテリアプラン：自己啓発・健康診断（6万円/年）
■確定拠出年金制度（給与から55,000円を上限に拠出することが選べる）
■傷病休暇10日/年、介護休暇10日/年、慶弔休暇
■【有給】初年度は残りの月数×1日付与、次年度（1月1日）に15日付与、翌年度16日付与・・・上限20日

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土・日・祝日、その他会社の指定する日（冬期休暇12月29日～1月4日）
傷病（10日/年）介護（10日/年）、慶弔などの特別休暇