エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

CX向上を実現するクラウドコンタクトセンタサービスの開発・構築自動化エンジニア

---

■組織紹介：
コミュニケーション＆アプリケーションサービス部は、お客様の働き方や顧客接点のDXを支援するサービスを開発、提供します。

■募集ポスト：
CX向上を実現するクラウドコンタクトセンタサービスの開発・構築自動化エンジニア

■募集概要：
私たちは、コンタクトセンタやAI自動応答などの顧客接点（CX）サービスを提供しています。
本募集ポストでは、お客さまの課題解決、お客さま満足度の向上、収益拡大を目指すチームの一員として、クラウドコンタクトセンタサービス「Arcstar Contact Center」の開発や構築自動化に携わっていただきます。

■具体的な業務内容：
◎開発マネジメント（業務の8割ほど）
・Linux、Windows上にミドルウェアやGenesysアプリケーションを配備した、クラウドコンタクトセンタサービスの開発、改善
・Ansible等を利用した構築運用の自動化
◎AIによるCX向上サポート（業務の2割ほど）
・生成AIなど新規のAI機能の開発や検証にチャレンジし、CX向上に貢献する

■入社後のステップアップ：
入社後は、以下のステップでご担当いただく業務の範囲を広げていっていただくことを想定しています。
（1）クラウドコンタクトセンタサービスの仕様やアーキテクチャ等に関わる知識の習得
（2）サービス開発における実践からの知識経験習得
（3）販売チームや運用チームとのコミュニケーションを通して、ビジネスにおける優先度を把握し、開発や運用の効率化を進めスピーディにサービスをマーケットにフィットさせていく業務

■ポジションの魅力：
◎アプリケーション、データベース、ネットワーク、クラウド、OSなど、幅広いレイヤで技術スキルが習得できます
◎自動化、DevOpsを推進しており、関連スキルが習得できます
◎原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■歓迎条件：
・Genesys Engageアプリケーションの構成や動作について理解し構築した経験のある方
・Linux、Windowsサーバについて基本的な知識をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
勤務地最寄駅：JR東京駅・東京メトロ大手町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中はフレックス制度は適用除外となり、9:00～17:30の定型勤務。リモートワークは試用期間中も利用可能

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修あり

＜その他補足＞
■特別手当（業績給）、リモートワーク手当等
■育児・介護支援（出産休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、介護のための短時間勤務制度）
■財形貯蓄など財産形成支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（慶弔休暇含） 等
【有給補足】初年度は採用月に応じて有給休暇を付与。次年度以降は10/1に20日付与。