SCSKサービスウェア株式会社

【札幌】業務改善コンサルタント候補◆業種未経験歓迎◆IT×総合BPOサービス◆SCSKグループ

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～「健康経営優良法人2024（大規模法人部門）」認定企業／SCSKのIT技術×総合型BPOサービスを提供◆有給取得率87.5％／リモート可能～

コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、業務プロセス改革の提案、実行をする『業務改善コンサルタント』候補を募集します。

■入社後の流れ
ご経験に応じて、BPOプロジェクトオペレーション、メンバーマネジメント、顧客折衝、業務改善の分析・調査・提案などの業務にアサイン予定。当社でのさまざまな経験をもとに、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして活躍いただくことを想定しています。
過去の経験にとらわれず、新しい情報や視点を取り入れる、チャレンジ精神旺盛の方からの応募をお待ちしております。

■業務内容
ご経験・スキルに応じて、以下いずれかの業務を担当いただきます。当社内で複数の業務（部署）を経験し、3～5年後には、業務改善コンサルタントとして、業務遂行いただくことを想定しています。
（1）BPOプロジェクト運営
コンタクトセンター、バックオフィス、ヘルプデスク等のBPOプロジェクトメンバー、管理者（LD,SV）としての業務遂行
※業務運用管理、メンバー管理、育成、データ分析、顧客への報告・提案等
（2）マネジメント
複数のプロジェクトを統括する責任者（MGR）としての業務遂行、業務進捗管理（メンバー管理・業務運用管理・社内外での調整）、営業管理（戦略策定、顧客へのヒアリング（要件定義）、業務設計）、新規プロジェクト立ち上げ、計数管理等
（3）業務改善コンサルティング
顧客が抱える業務課題を元に、調査・分析、改善策の立案・提案
※プロセス可視化（オーバービュー/業務フロー作成、業務一覧/マニュアル作成）、プロジェクトの調査分析、改善策立案、課題管理、報告書/提案書作成支援等

■配属部門
ビジネスサービスグループ 第二事業本部 第一部（札幌）計104名
カスタマサポート、アウトバウンドなど幅広くサービス提供。メーカー（住宅設備、家電等）、ITなどの業界との取引多数

■モデル年収
・30代：450万円～550万円
・40代：500万円～600万円
上記年収は残業代（15時間）、賞与を含む金額です。

変更の範囲：当社における各種業務全般

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～

■必須要件
（1）経験（2）自己PRポイントどちらも必須となります。

（1） 以下いずれかの経験がある方
・社内外の関係者を巻き込みながら、施策の立案、実行をした経験
・顧客折衝の経験（営業、コンサルティングなど、課題に対する解決策の提案・交渉の経験）
（2） 以下いずれかのアピールポイントをお持ちの方
・折衝力
・仮説思考
・企画力
・想像（創造）力

＜勤務地詳細1＞
札幌センター
住所：北海道札幌市中央区南一条西3-8-20 メットライフ札幌プラザ7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
札幌第二センター
住所：北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本社および全国拠点

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＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※一部シフト勤務あり■平均残業時間：15時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規則に則り支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度あり（401K）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
・資格取得支援制度
・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）

＜その他補足＞
・評価面談制度（年1回実施）
・キャリア面談制度（年1回実施）
・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金
・慶弔見舞金制度
・従業員持株会
・メニュー選択型福利厚生制度
・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）
・各種相談窓口
・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）
・育児短時間勤務
・配偶者の出産休暇
・育児休業
・子のならし保育休暇
・子の看護休暇
・産前・産後休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）
有給休暇（4月1日に付与、当年度分に限り翌年度に繰り越し可、入社月に応じて付与）慶弔休暇、 特別休暇全16種、 産休、 育児休暇