株式会社サウンドファン

【東日本橋】カスタマーサクセス運営・企画リーダー／週2日リモート可／成長中のスタートアップ

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～累計販売台数30万台突破『ミライスピーカー』／新製品開発につながる仕事／聞こえやすい音に変換する技術～

■業務概要：
・コンタクトセンターのマネジメント
・顧客コミュニケーションの効率化（チャットボットの運用・改善など）
・SNSの有効活用の企画提案・実施
・顧客満足度向上への取り組み（顧客アンケートの実施・分析など）
・顧客アンケートをベースにしたサービス企画提案
・新製品開発に向けた顧客とのコミュニケーション
・各種顧客管理ツールの導入企画・運用等

■求める人物像
お客様と中長期的に良好な関係を構築し、ファンになっていただくための仕組み作りの一旦を担っていただける、カスタマーサクセス運営・企画リーダーを募集いたします。

■働き方／社内の雰囲気：
◇フレックスはないですが、前後2時間の時差出勤可能です
◇業務時間中に通院や家庭の事情等で最大3時間の中抜け可能
　└お子様の学校行事や通院等で中抜けしている社員もおり、柔軟に就業いただけます。
◇時間外勤務は平均20～30時間程度／月とメリハリのある働き方です

■『ミライスピーカー』とは：
特許取得「曲面サウンド」で、音量を上げなくても耳の遠い方とご家族がテレビや音楽一緒に楽しめる最新鋭のスピーカーです。
音響機器大手のJVCケンウッド出身の技術者らが、高い技術力を持って開発。さらに早稲田大学などと「聞こえ」に関する共同研究を進めており、社会に貢献できる技術開発を進めています。

■当社のミッション：
『サウンドドリブン人間活性業』
多くの耳の遠い方々が聞こえの改善によって行動が積極的になり明るく前向きに生活を送ることができるようになっています。
ミライスピーカーによってそのような方々を増やそうとの思いを込め当社のミッション＆事業領域を「サウンドドリブン人間活性業」と定めました。
国内における聞こえにお困りの方は1300万人、2050年には世界で25億人が聞こえに課題を抱えると予測されています。
当社は特許技術「曲面サウンド」技術で広く遠くまで、言葉をくっきり届ける技術を搭載した「ミライスピーカー」を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・当社ミッションに共感いただき、仕事を通して社会貢献を重視するマインド
・今までの業務領域以外にも挑戦したい意欲のある方
・顧客に対する丁寧なコミュニケーションスキル
・顧客満足度向上に向けた施策の提案・実施経験

■歓迎条件：
・CRMツール使用・導入経験　
・Google Analyticsやアンケートルール等を活用した顧客分析経験　
・SNS企画／運営経験
・CRM領域におけるマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区東日本橋2-22-1 クロスシー東日本橋ビル8F
勤務地最寄駅：JR総武線・都営浅草線／浅草橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■業務時間中に通院や家庭の事情等で中抜け可■時差出勤制度有り：就業開始時間より前後2時間可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり（65歳まで）

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
■定期健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■夏季特別休暇
■慶弔休暇
■連続休暇（年末年始など）