コスメディ製薬株式会社

【京都※転勤無】CRM担当（コールセンター管理責任者）※世界初のマイクロニードル化粧品を上市※

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【コールセンターでのご経験を活かす／化粧品・医療品メーカー／自社ブランド・ODM化粧品／事業拡大期】
美容・医療業界で注目を集める「マイクロニードル技術」を扱う当社にて、CRM業務およびコールセンター管理業務をお任せします。お客様目線での顧客コミュニケーションデザインで、当社の化粧品をより多くのお客様に、より長くご愛用いただけるようなアプローチをご検討ください（※ご経験に併せて、以下の中から業務をスタートいただきます）。

【具体的な業務内容】
・顧客コミュニケーションデザイン全般
・コールセンター（外注先）との連携・施策管理・調整
・新規顧客受電企画（折り込みチラシ、DM、インフォマーシャル等からの受電企画及び設計・スクリプト検討）
・既存顧客受電企画（定期コースのお客様や既存顧客様とのコミュニケーション設計・応対品質管理・クレーム軽減のための施策立案）
・コールセンター（外注先）でのクロスセル・アップセルの企画
・コールセンターからのエスカレーション対応
・上記業務のKPI管理、集計・分析・対策立案

■当社の商品について：
薬科大学の研究室から始まった当社では、経皮吸収の技術が大きな強みです。中でも、化粧品の成分を微細な針状に並べ、皮膚に貼り付けることで吸収する「溶けるマイクロニードル技術」が当社製品の最大の強みです。
ヒアルロン酸などを直接肌の奥へ浸透させることが出来る技術で、世界に先駆けて製品化されました。また自社ブランド製品の展開に力を入れており、さらなる発展を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・コールセンター管理者の経験
（コールセンター企業、インハウス、外注先の管理、どれでも可／新規、カスタマーどちらでも可）

【歓迎要件】
・定期コースモデルの通販会社勤務経験
・定期コースモデルの通販会社でのマーケティングやCRM企画業務経験
（※特にオフライン広告に関する業務経験）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：京都府京都市南区西九条東比永城町75 GRANDKYOTO3F
勤務地最寄駅：近鉄京都線／東寺駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
近鉄「東寺駅」徒歩3分
市バス「九条近鉄前」「九条大宮」　徒歩3分

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：11.8時間（2023年度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月まで
家族手当：配偶者1万円、子5千円（3人目から2千円）
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時説明／OJT教育／全社員向け教育／階層別研修　等
その他、職種別研修やキャリア形成に関する研修、医療品、化粧品の研究開発・製造・販売を行う当社ならではの研修も企画中です！

＜その他補足＞
【制度】
各種保険完備／定期健康診断など／退職金（勤続3年目～）／慶弔見舞金制度あり／自社商品の社員割引制度（社内でも大人気！）／契約保養施設（会員制リゾートホテル）／アミューズメントパークとの法人契約（割引利用可）
【イベント】
楽食の日（月に一度、全社員にお弁当を支給）／懇親イベント（新年会、忘年会等）／健康測定会
【手当】
家族手当（配偶者1万円、子5千円（3人目から2千円））／住宅手当／資格手当（社内規程に準ずる）／資格取得支援金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

夏季休暇、年末年始、GW、有給休暇、慶弔休暇等あり
有休休暇は、入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
最大で40日となります。