日本ケンタッキー・フライド・チキン株式会社

【横浜／リモート可】シニアEcon／CRMマネージャー◆「KFC」のオムニチャネル戦略に携われる

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～23年4月末に1,200店舗を達成の＜KFC＞で更なる経験を積める／フレックス・年休120日～

■業務内容：
オムニチャネル戦略：Webサイト、アプリ、セルフレジ, ドライブスルーなど、様々なKFCとのタッチポイントチャネルを統合し、シームレスな顧客体験を提供するための戦略立案と実行までをリードする3チームを統合する
リーダーポジションになります。（部下10人強予定）

■主な業務内容：
下記3チームを俯瞰してオムニチャネル戦略を立案・リード頂きますので、特にご本人も（1）と（2）に関しての経験は必須となります。（3）のデリバリーに関しては入社後学習でも大丈夫です。

（1） CRMチーム：
来店頻度が課題のKFCにおいて、頻度向上ｘ単価向上を担っていただくチームです。
顧客データを活用したパーソナライズマーケティング施策の企画・実行を行います。
（2） UI／UXチャネルデザイン （Web、アプリ、セルフレジ、ドライブスルー）
各タッチポイントの使いやすさ、メニューの選びやすさ、デザイン、コンテンツなどを顧客視点で評価し、改善を提案、リード、実行していくチームです。それぞれのタッチポイントにおけるベンダー・社内関係部署も違うため
マルチタスクとコミュニケーション能力が要求されます。
（3） デリバリーチーム
Uber／出前館／Wolt といった外部配達代行のプラン作成とビジネスレビュー＋入り口はKFC自社オンラインサイトから、配達だけをUberに委託するUber Directが開始された後、それに関するビジネスプランニングも請け負うチームになります。

＜レポートライン＞
部長

■組織について：
部員数は24名、課員数は32名で構成されています。

■当社の特徴：
現在、社会環境や生活スタイルは大きく変化し、顧客のニーズも多様化しました。時代とともに変化する社会的ニーズへ的確に応えると同時に、新しいおいしさやサービスの創造によって、より豊かで楽しい生活を「新たな感動」とともに提供したいと考えています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
（1）顧客データを活用したパーソナライズマーケティング施策の企画・実行経験
（2）データ分析結果を根拠に、CX向上のためのKPI立案、施策を立案し、実行した経験
（3）事業会社、小売、又は代理店側で、オムニチャネル戦略立案と実行経験
（4）上記を実行するために、社内外のベンダーや海外のベンダーやカウンターパートともやり取りが発生するため、そのようなプロジェクトマネジメント経験
（5）5人以上の部下をもった管理職経験2年以上
（6）海外チームとのビジネス経験・ビジネス英語

＜語学補足＞
・ビジネス英語

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス5F・6F
勤務地最寄駅：みなとみらい線／新高島駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：8:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：育英手当（子一人につき15,000円）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT
■社内研修

＜その他補足＞
■選択型福利厚生制度（カフェテリアプラン）
■健康支援制度（KENPOS）
■財形貯蓄制度
■確定拠出型年金制度
■確定給付型年金制度
■団体生命保険
■社員割引制度　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、慶弔休暇、転勤休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、ボランティア休暇　他