アクサ生命保険株式会社

DX推進（コールセンターの自動化）※在宅勤務・フレックス活用／グローバル保険グループ

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【フランス本社／創業1817年／グローバル認知度◎／世界51の国と地域、約9,300万人のお客さまから信頼をいただいている保険・資産運用グループ】

■職務内容：
コールセンターの自動化を含むCRMロードマップを推進する経験豊富なマネージャーを必要としています。Salesforce、Genesys、AWSといったクラウドサービスを使用し、生損保のステークホルダーにソリューションを提供しています。

＜具体的な業務内容＞
◇カスタマージャーニーマップに沿ったドメインロードマップを定義し、実現する。
・コンタクトセンター部門のプロダクトリーダーと連携し、プロダクトビジョンを決定する。
・ユーザーのニーズに合ったビジネス戦略を理解するために、ユーザーに会い、学び、共感し、データを収集する。
・プロダクトリーダーや他ドメイン・他部門と連携し、ビジネス戦略に沿ったプロダクトロードマップを策定する。

◇ソリューションの検証
・トライブ・アーキテクト、開発、テスト、運用マネージャーと連携し、ITの観点（IT戦略に沿った）からビジネス要件を満たすソリューションを検討する。

◇リリース内容の優先順位付け
・各イニシアティブについて、プロダクトリーダーとリリース内容の優先順位付けを行う。

◇ステータス、リスク、問題の管理
・ドメインリリースレポートを作成、更新し、リスク、問題、課題の特定を含むステータスを毎月共有する。
・Category Steward Category Steward、Product Official Committeeに報告する。
・チームと協力して、イニシアティブの優先順位に基づいたデリバリーを計画し、実行する。

◇リソースプランニングを行う。
・トライブ・アーキテクト、開発／テスト／オペレーション・マネージャーと連携し、プロダクトアプローチ構造におけるリソースの確保と管理を行う。

◇プロダクト予算の管理
・プロダクトバックログリストに基づき、プロダクトアプローチの予算内で消費計画を作成し、実行する。

◇レトロスペクティブの実施
プロダクトアプローチ体制のメンバーやビジネス部門のステークホルダーから得た知見を収集し、プロダクトコミュニティで共有する。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITデリバリーをリードした経験

■歓迎条件：
・Salesforce、Genesysに関する経験
・コールセンターの業務効率化のプロジェクト経験
・英語スキル（ビジネスレベル）、日本語スキル（ビジネスレベル）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー
勤務地最寄駅：都営三田線・東京メトロ南北線／白金高輪駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
9ヶ月を限度に延長する場合があります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTとなります。入社後は個人としてキャリアアップができるように階層別研修、コンプライアンス研修、自己啓発支援研修、専門スキル研修など、充実した各種トレーニング制度があります。

＜その他補足＞
■育児休業制度、介護休業制度
■ビル内喫煙室あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、傷病積立休暇、夏季特別休暇、永年勤続休暇など
※バケーションポリシーとして1年に一度少なくとも連続して5営業日以上の休暇を取得することになっています。