アクサ損害保険株式会社

【白金】コンタクトセンター企画　※土日祝休み／在宅勤務・フレックス活用／事業拡大に貢献

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【土日祝休み／在宅勤務・フレックス活用／業種未経験歓迎】

■業務内容：
コンタクトセンターにまつわる企画（効率化・DX推進、お客様満足度の向上に向けた施策の企画運営など）をお任せします。
当社のコンタクトセンターは福井、旭川、高知にありますが、本ポジションでは白金の本社にて勤務いただきます。

＜具体的な業務＞
◎コンタクトセンター関連の企画
・コンタクトセンターの戦略策定、またはそのサポート
・コンタクトセンターKPIの策定、トラッキング
・コンタクトセンターオートメーションに関する企画・推進

◎各種プロジェクトへの参画
・オペレーション本部のプロジェクトにおけるプロジェクトマネージメント（または補佐）業務

◎コンタクトセンターパフォーマンスの定量分析と改善推進
・コンタクトセンターパフォーマンスの分析
・改善提案、及びその推進

■募集概要：
今回募集するポジションは、コンタクトセンターの将来を考え形にすることを最大のミッションとし、戦略の策定や各種プロジェクトへの参画、PDCAのリードなど様々な企画業務を担っていただく重要なポジションです。
当社のコンタクトセンターはWebサイト中心の保険販売をサポートする機能の一角を担っており、コンタクトセンター自体に留まらず、Web、代理店と共にどのようにして保険をより販売できるようになるかという包括的な視点で物事を考え決定していくことが重要であり、マーケティングやWeb、AIなどの先端技術の知見を活かして仕事に取り組んでいただくことができます。
また、プロジェクトマネージメント経験をお持ちであれば、私たちの未来を創る取り組みに自ら切り込んでいただくことも可能で、様々な経験を生かしていただけることに期待しています。私たちがデジタライゼーションとAI利用を促進することにより新しい価値の創造を実現するために、ぜひ貴方の力を発揮していただければと思います。

■当社の特徴：
1817年にフランスで生まれ、世界54の国と地域、約1億500万人のお客さまにサービスを提供する、保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーであり、圧倒的な信用と実績により、グローバルブランドランキングの保険会社の分野において、トップクラスの地位を不動のものにしています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンターにまつわる企画業務のご経験
・営業企画、事務企画などプロジェクトに参画した経験

■歓迎条件：
金融業界での就業経験

＜勤務地詳細＞
白金オフィス
住所：東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー（白金高輪駅直結）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める就業場所へ異動を命じることがある

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※1カ月の所定労働時間：1日の所定労働時間7.5h×所定労働日

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：一時金+確定拠出型

＜教育制度・資格補助補足＞
■e-Learning (LinkedIn / Cloud Campus)
■英会話レッスン（Skype chat、PROGOS）
■SD制度（自己啓発支援制度）Training Program

＜その他補足＞
■在宅勤務手当
■財形貯蓄制度
■持株会制度
■福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
■グループ団体生命保険制度
■自社商品保険料補助制度
■永年勤続表彰制度
■社内公募制度
■階層別キャリア研修（20,30,40,50代）
■ビジネススキル（クリティカルシンキングシリーズ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数119日

年末年始休暇（12/31～1/3）、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、永年勤続休暇、私傷病休暇、ファミリーケア休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 等