順豊エクスプレス株式会社
【天王洲／中国語を活かせる】カスタマーサービスアシスタント◆年休120日◆残業月20時間
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～語学力を生かしてグローバルに活躍◎／中国最大手国際物流企業／働きやすい環境／残業月平均20時間～
■業務内容：
・コールセンター業務、顧客からの集荷依頼、配達状況などの対応、新規お問い合わせ対応、クレーム対応（電話及びメール）
・案件解決のため、海外カスタマーサービス部門とのコミュニケーション
・顧客情報のメンテナンス、入力作業
・顧客体験向上するためのアクション（他部署との交流など）
■当社について：
順豊は1993年に広東省順徳で創業した中国最大かつ世界4位の国際宅配・物流サービス企業です。
当社は創業以来サービスの向上と物流エコシステムの拡充に努め、日時指定エクスプレス、エコノミーエクスプレス、貨物、コールドチェーン・医薬品、都市内オンデマンド配送、サプライチェーン、国際ビジネス（国際エクスプレス、国際貨物・貨物輸送、サプライチェーン）の7つのセグメントで事業展開しています。
当社は先進的な自社技術を活用し、デジタルサプライチェーンシステムを構築して世界のスマートサプライチェーンの先駆者となることを目指しています。また、当社は「航空輸送」「地上輸送」「情報」の3つのネットワークを高度に連携させ、コントロールすることで規模の優位性と効率性を両立しています。東京と大阪に拠点を構え2017年12月に、自社貨物機による【関空～深セン週5便】の運行を開始するなど、当社への市場ニーズは右肩上がりで拡大しております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・対外的な業務の経験者
・カスタマーサポート業務経験者（電話やメールを使用）
・基本的なパソコンスキル: Excel（四則演算、関数）、Word、PowerPoint、Outlook
・日本語と中国語（ネイティブレベル）
■歓迎条件：
・物流業界でのカスタマーサポート経験者歓迎
・英語（読み書き問題ないレベル）
＜語学力＞
必要条件：中国語（北京語）上級、中国語（広東語）上級
勤務地
本社
住所：東京都品川区東品川2-2-4 天王洲ファーストタワー24F
勤務地最寄駅：東京モノレール線／天王洲アイル駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
モノレール＆りんかい線:天王洲アイル駅 徒歩3～５分
＜転勤＞
無
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
9:00～19:00（シフト制）
＜勤務パターン＞
9:00～18:00
9:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
1日の最低実働時間：8時間
基本的には9時～18時（半年経過以降に月3～4回程度9時～19時あり）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中はインセンティブ対象外
給与
300万円～324万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～270,000円
＜月給＞
250,000円～270,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご経験により検討いたします
※別途月次インセンティブあり（試用期間中は対象外）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
65歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■確定拠出年金制度あり（401K）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※土曜日は月1回程度出勤の場合あり（9時～13時まで）
年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇（初年度10日、入社月により異なる）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
自社独自の集荷・配送、通関業務、経営、カスタマーサービスを行っております。
1993年、当社は広東省順徳に誕生しました。設立以来、常にサービス品質向上に努力し、インフラ建設を強化し、国内外に情報収集・市場開発・物流配送・貨物集荷配送など巨大な宅配業務機構とサービスネットワークを確立してきました。
国際物流サービス分野において、当社は世界の製造業・貿易会社・国際電子商取引会社とそのお客様に、スピーディで信頼できる国際宅配と物流、さらにサプライチェーンと金融を一体化した総合ソリューションを提供するよう尽力しております。- 所在地
〒140-0002
東京都品川区東品川2-2-4 天王洲ファーストタワー 24F- 設立
- 2011年2月
- 従業員数
- 75名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
