株式会社アグレックス

【東京/PL】BPOプロジェクトの運用管理◆上場TISインテックG◆実働7.5h/賞与5か月

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～TISグループ/BPO領域（事務やコール等）でのリーダー経験歓迎/50年以上の実績/育休復帰率100％～

■業務内容
BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理をお任せします。
※初めはSVとしてチーム管理をお任せすることも可能です。

■案件例
（1）家賃保証会社向け
・概要：保証契約/保全に関わる業務プロセスのトータル受託
（顧客から受領する契約書類のスキャン/初期登録から不備解消/データ修正など）
・体制：PL5名、SV10名、OP20名
・勤務地：当社BPO事業所（府中）
（2）生命保険会社向け：契約・保全業務PJ
・概要：自社BPOセンターと顧客サイト内（オンサイト）にて、保険金請求/契約保全に関わる受付事務業務プロジェクトを運営。
・体制：2拠点体制／各拠点：SV6名、OP50名
・勤務地：自社BPOセンター（多摩センター）、クライアント先（調布）

※基本的にはSV(社員)1~2名、オペレーター(契約社員・派遣社員)約10名～30名体制で遂行いただきます。
※3ヵ月前後のスポット～数年単位の長期案件など様々な案件がございます。

■配属組織
・パートナー含む約1000名のメンバーが在籍しています。
・サービス例：データエントリーサービス/トータルアウトプット/業務運用

■当社の強み
（1）50年以上にわたる実績
BPOのパイオニア企業だからこそ保有する専門知識と経験がございます。
（2）ITを活用した継続的なプロセスの改善をサポート
CRM（顧客関係管理）領域・ビッグデータの取り扱い実績も豊富にあるため、ログデータを分析して業務の停滞や生産性の低下を招いている箇所を特定し改善を提案することが可能です。提案に基づき、システム開発～業務運用～マーケティングに至るまで一気通貫でソリューションを保有しています。

■キャリアパス
将来的にはプロジェクト立上げや複数プロジェクトを管理いただき、BPO業務のスペシャリストや部門の経営管理者、また業務コンサルタントとして顧客業務プロセスの分析～見直し・再構築を行う業務BPRの提案へのキャリア、新規事業企画領域へチャレンジ頂くといったキャリアがあります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験がある方
・BPO業務(事務・コール)において何かしらのマネジメント経験がある方
・金融事務領域においてマネジメント経験がある方

■歓迎条件：
・BPO業務立上げ、構築に携わったご経験
・金融業界に関する業務経験（保険、銀行、証券、カード/信販等）
・業務改善、BPRのご経験（RPA、イメージワークフロー活用等）

＜勤務地詳細1＞
多摩センター自社拠点（Biz TRUXIA）
住所：東京都多摩市鶴牧3-5-1 BizTRUXIA（ビズトラシア）
勤務地最寄駅：各線／多摩センター駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
オンサイト案件
住所：東京都 BPO事業所（府中）や常駐先（調布、三鷹、丸の内、お茶の水、その他23区内）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
自社（多摩センター自社拠点）での出勤が6割程度です。

＜転勤＞
当面なし
※転居を伴う移動は原則なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■通勤交通費全額支給
家族手当：■配偶者10,000円／子5,000円
住宅手当：■世帯主・本人名義契約…15000円～18000円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：■再雇用制度あり（但し、要件あり）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別教育（ビジネススキル強化研修／プレゼンテーション研修／コーチング研修／顧客提案力強化研修　他）
■自己啓発支援制度（情報処理資格対策講座／AI・IoT技術入門講座／損害保険入門講座　他）

＜その他補足＞
■技術力育成奨励金支給制度 ※当社指定する各種IT資格の取得（入社後）に際して奨励金を支給します。
■各種手当（在宅勤務手当）
■財形貯蓄
■持株会
■貸付金制度
■再雇用制度
■育児介護休業制度
■契約保養所　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

原則土日祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等
※年次有給休暇：初年度は入社月に応じた日数を入社時から付与、半日・時間単位での取得も可能