富士通コミュニケーションサービス株式会社

【横浜／未経験歓迎】ITヘルプデスク（NW製品・セキュリティサポート）※残業5~10h／年休125日

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～富士通100％出資のICTサービス企業/富士通Gの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業5~10時間・年間休日125日～

■概要：
・複合機メーカーが提供しているネットワーク機器に関するITヘルプデスク業務の担当をしていただきます。IT知識だけでなく、コミュニケーションスキルが求められる環境のため、異業界・未経験の方でも活躍いただける環境です。
※中途入社者の教育・育成体制は整っており、導入研修をしっかり行ってから現場にキャッチアップいただけます。

■業務内容：
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアのトラブル対応や操作、設定の問い合わせ案内等
・事象や原因箇所の切り分け
・必要に応じたアドバイスまたはエンジニア派遣手配
【具体的な問い合わせ例】
・初期設定、サービス設定ページの利用方法、活用方法の案内
・メールアプリケーションやウイルス対策ソフトウェアの設定、トラブル対処案内

■組織構成：
配属先チームの人数：42名
組織体制：マネージャー1名、SV4名、リーダー9名、メンバー29名
※平均年齢：35歳（20代～40代まで幅広く活躍しております）

■入社後の流れ
・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます

■働く環境：
・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています。
・月平均残業5～10h、年休125日（土日祝日勤務については月に1～3日程度）・夜勤無のため、プライベートを大切にできる環境です。
・テレワーク（在宅勤務）は週1回程度です。
・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
〈職種未経験歓迎〉〈業界未経験歓迎〉〈第二新卒歓迎〉
※IT業界で今後スキルアップを考えている方歓迎！※

■必須条件：
・電話応対経験や、接客経験などのコミュニケーションスキルを活かした仕事経験がある方
・基本的なPC操作スキルがある方（Windows）
・IT業界への興味がある方（自己研鑽の記載がある方やIT業界への志望動機がある方歓迎）

■歓迎条件：
・仕事での電話業務経験
・テクニカル知識を有する業務経験（ISPサポート、PCサポート、ヘルプデスク、開発業務等）

＜勤務地詳細1＞
みなとみらい
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい
勤務地最寄駅：各JR・地下鉄・私鉄線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
転居を伴う転勤はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～21:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
8:30～17:30
9:00～18:00
10:00～19:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
※月平均残業：5~10時間※研修期間（約2か月間）および業務習熟までは平日9:00～18:00のみ

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規定による）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度あり※正社員のみ

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、各種ゼミナール

＜その他補足＞
■育児・介護休職制度
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）
※子供が小学校卒業まで取得可能。
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売
■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など）
■表彰制度など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※土日祝日勤務については月に1～3日程度。（休み希望も数日提出可能）
※休暇：年末年始、特別休日、有休（入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔、傷病、結婚 、リフレッシュ休暇他）