弥生株式会社

【大阪】業務推進スペシャリスト※CS部門◆新製品の開発企画／転勤なし／会計ソフトメーカー

---

【会計ソフトシェア23年連続No.1の自社サービス展開・業績安定推移／副業可／所定労働時間7.5h／賞与年3回／Web面接完結／フレックス／年休125日（土日祝休み）】
■仕事概要：
弥生の中長期成長戦略を実現するため、本部横断のプロジェクトにも参加し、効率的な業務プロセスの構築や改善を通じて最高の顧客体験（CX）を提供する役割を担います。
私たちは「お客様の課題解決」を軸に、現状を超える価値を提供するための挑戦を続けています。あなたが持っている能力や経験をぜひ発揮してください。

■仕事内容：
具体的には下記のような業務をご担当いただく予定です。
・新たな製品サービスの開発・リリースに向けた要求提出や製品仕様の検討
・本部内外の関係者と協力して以下の業務を通してプロジェクトを推進する
└新しい業務オペレーションの構築
└ビジネス企画に基づいたユーザーコミュニケーション計画の策定
└コンテンツ（ヘルプ、マニュアル、FAQ）の作成レビュー
└オペレーターへの勉強会やエスカレーション対応

■本ポジションのミッション：
・製品サービスに対して、お客様を最もよく知る本部としてのフィードバック
・各本部とカスタマーサポート部門の円滑な橋渡し
・新規業務における業務プロセスの確立やお客様対応の体制や仕組みの構築
・既存業務から新規業務への業務プロセス見直しや新しい業務設計・運用設計の提案、実行

■本ポジションの魅力：
◎キャリア形成：製品開発や施策の企画から実施までに一気通貫で関与できることから幅広い経験を積むことが可能です。
◎挑戦の機会：前例のないプロジェクトに携わることで、自身の成長を実感できます。
◎やりがい：組織の成長を支えながら、お客様の満足度向上に貢献できます。

■キャリア：
・配属先は複数存在しますが、一度配属先が決まったらその後のキャリアがずっと固定化されることはありません。経験を積んでさらに特定領域のプロフェッショナルとして活躍する選択肢もあれば、会計製品のみならず給与製品も幅広くサポートするため様々な窓口の業務を経験するといったキャリアを形成していくことも可能

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・下記いずれかの分野において自身の仕事に狙いを持って取組み、PDCAを回して成果を挙げた経験のある方
└営業企画、事業企画、商品企画、サービス企画・開発、事業推進、業務改善

■歓迎条件：
・新規製品・サービスの企画開発に携わった経験（PM、PLなど主導者として）
・社内横断プロジェクトを主体となって推進した経験
・現在の仕組みや制度に則るのではなく、ゼロから業務や仕組みを構築した経験

＜勤務地詳細＞
大阪カスタマーセンター
住所：大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
勤務地最寄駅：各線／淀屋橋駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※標準労働時間1日7.5時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内にて全額支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：有（確定拠出年金）

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに5万円または10万円、社労士：10万円の合格お祝い金と資格維持にかかる費用を支給）
■資格取得、研修受講の補助

＜その他補足＞
■確定拠出年金
■慶弔時お祝い金、お見舞い金
■団体定期保険加入
■リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円）
■リモートワーク手当（日数に応じる）
■育児短時間勤務（お子さんが小学校卒業まで）
■UIターン転職の方への入社時転居費用補助
■リフレッシュ休暇補助金（5年ごとに50,000円）
■永年勤続表彰金（10年目：100,000円／以後10年ごとに100,000円ずつ加算）
■社内親睦会制度
■ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季（3日）、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）