東芝テックソリューションサービス株式会社(東芝グループ)
身近な東芝TEC製品のシステムサポート／住宅手当／研修充実
この求人を要約すると…
【国内シェアNo.1】暮らしを支える製品に携われる
【充実研修】微経験から東芝グループのエンジニアへ
【手当充実】年休126日／賞与4カ月分超／家賃補助
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【業界トップシェアの自社製品】社内外からの相談役！POSシステムの導入サポート・サービスデスク
★東芝グループのエンジニアへ！★
先輩社員の前職は「SES経験6カ月」「光回線のコールセンター勤務」など。
ITやネットワークの基礎知識を活かし、当社の研修でレベルアップを目指せます！
━━《扱う商材は？》━━
扱うのは、小売店のレジで活用される「POSシステム」。
電子決済や売れ筋商品の分析などに欠かせない製品です。
★東芝テックのPOSシステムは国内シェアNo.1！
━━《クライアントは？》━━
スーパー、ドラッグストア、飲食店などを展開する企業を担当。
自社の営業やSEとも連携し調整を行います。
━━《業務内容》━━
システムサポートエンジニア（SSE）として、
下記2つの業務をご担当いただきます。
【１】導入マネジメント】
例えば「新しい決済方法を導入したい」というお客さまに対し、専門的な観点から「どうすればできるか」「何が課題か」を紐解き、解決へと導きます。
社内の営業やSEから提案内容の相談を受け、スケジューリングやシステムセットアップの手順書の作成、必要な製品や作業の手配、作業進捗管理等、案件全体のコントロールを担当します。
＼POINT！／
◆電子決済が浸透しつつある現在、POSシステム・POSレジに対するニーズもさまざま。専門的な視点でサポートできるSSEは社内外から“頼られる”存在です。
◆全国100～200件のチェーン店を展開する企業さまを担当することも！
◆店舗への新規設置、店舗リニューアルなどの際には、現地作業に赴くこともあります。
【２】導入後サポート
サポート契約をされているお客さまからの、仕様やトラブルに対するお問い合わせへ対応します。オペレーター専任スタッフのサポートや、リモートでの障害復旧などを行います。
＼POINT！／
◆実店舗を訪問してPOSレジの修理を行うカスタマエンジニア（CE）も社内に在籍。CEからの連絡を受け、遠隔でバックアップすることも！
◆1年ほどかけてお客さまを引継ぐため、じっくり信頼関係を築けます
・お客さまの声に直接触れたい！
・業界内でのシェアが高い製品に関わりたい
・東芝グループの安定性や福利厚生に魅かれた
など、さまざまです！
対象となる方
【業種未経験歓迎】IT分野の基礎知識がある方／ユーザーの反響を得られる仕事がしたい方／大卒以上
□大卒以上
□IT・ネットワークに関する業務経験／半年以上目安
└ITエンジニア（業界、フェーズ、言語など不問）
└ネットワーク回線やIT製品などのコールセンター・ヘルプデスク …など
★IT分野の基礎知識が備わっている方なら活躍できます
「自分の経験でもできるかな？」とご不安な方、まずはご応募ください！
【こんな方はぜひご応募ください】
□ユーザーの反響を得られる環境で働きたい
□エンジニアとしてレベルアップしたい
□経営基盤の安定した会社で働きたい
□将来にわたって安定したニーズのある製品を扱いたい
□社内外とのコミュニケーションが苦にならない
勤務地
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
＜全国に拠点あり＞
■東北／宮城県仙台市
■関東／東京都品川区
■東海／愛知県名古屋市
■関西／大阪府大阪市
■中国／広島県広島市
■九州／福岡県福岡市
- 本社・東京支社/東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト[最寄り駅]大崎駅
- 東北支店/宮城県仙台市泉区上谷刈6-10-22[最寄り駅]八乙女駅
- 中部支社/愛知県名古屋市中区正木3-5-17[最寄り駅]金山駅(愛知県)
- 関西支社/大阪府大阪市淀川区西中島2-12-11 川久センタービル5Ｆ[最寄り駅]西中島南方駅
- 中四国支社/広島県広島市中区平野町2-21[最寄り駅]南区役所前駅
- 九州支社/福岡県福岡市博多区東比恵2-9-23[最寄り駅]東比恵駅
勤務時間
標準的な勤務例／8：45～17：30（標準労働8時間）
雇用形態
正社員
※試用期間2カ月（条件・待遇に変更はありません）給与
★スキル・経験・能力を考慮して決定します
■通勤交通費（全額支給）
■次世代育成手当（18才までの子に対し、月1万5000円／1人）
■住宅費補助（地区家賃により月3000円～2万7000円）
★支給実績：4カ月分以上
年収450万円～600万円 ※スキル・経験により変動します
年収656万円／35歳（月収55万円）
年収573万円／30歳（月収48万円）
年収503万円／25歳（月収42万円）
※上記いずれも賞与、各種手当、時間外含む
待遇・福利厚生
■借上社宅制度
■団体保険・グループ保険制度
■東芝企業年金基金
■各種研修制度（導入研修、職能別研修など）
■資格取得支援制度（受講費用、合格報奨金、教材費・講習費など）
■次世代育成支援制度（産前産後休暇、育児休暇、短時間勤務制度、 出産・育児相互理解プログラムなど）
■選択型（カフェテリア式）福利厚生制度
■退職金制度
など
休日・休暇
126日（2024年度）
■完全週休2日制
（ローテーション制）※土日祝休みあり
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
※入社初年度最大18日、2年目以降24日
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■リフレッシュ休暇
■ワイドプラン休暇
■赴任休暇
※5日以上の連続休暇OK
国内トップシェア：流通小売業を支える
東芝テックはこの領域で国内トップシェア（※）を獲得しています。
全国チェーンのスーパー、ドラッグストア、コンビニ、飲食店などで広く導入されるPOSレジは、今や“日本のお買い物”に無くてはならない存在！
あなたが昨日コンビニで買ったビールも、東芝テックのシステムで決済されているかも…。
（※）出典元：矢野経済研究所推計『2022年版リテールソリューション市場の実態と将来展望』より
スキルアップを目指せる研修制度
1段階上のエンジニアを目指したい方にも、経験が浅くて心配という方にも、しっかり学べる体制があります！
◎導入研修
◎業務ビジネス・スキル研修
◎顧客対応力強化研修
◎製品技術研修
◎ICT研修
◎要素技術研修 など
★資格取得支援制度もあり／基本情報技術者資格、CCNA、CompTIA A＋など専門資格の取得も可能
★入社後はOJTのほか、製品研修や電話対応の実践練習なども実施します
社員インタビュー
Iさん（入社2カ月）
Q．転職のきっかけについて教えて下さい！
開発系のSEとして1年ほど働いていましたが、もっとユーザーの反響が直接得られる仕事がしたいと感じていました。何社か選考を受けた中で、東芝グループの安定性や製品のシェアが決め手になりました。
Iさん（入社2カ月）
Q．実際に入社してみての印象はどうでしたか？
前の職場はもくもくと開発を進めるエンジニアが多かったので、広いオフィスで、同僚や上司ともコミュニケーションが盛んなのを見て驚きました。なんでも気さくに質問できる雰囲気がいいですね。
Iさん（入社2カ月）
Q．研修の内容やレベル感はいかがですか？
製品知識やシステムの基礎からしっかり学べるため、安心感がありますね。ITの基礎知識と意欲があれば、十分やっていけるだけのサポート体制が整っていると思います。
取材レポート
社員の働き方は？
知識や経験に不安があっても、安心して飛び込める環境。
「ナレッジとマニュアルが確立されているので、大抵のことは調べられる体制が整っていると思います。社内外とコミュニケーションが取れ、ITの基本知識があれば、製品に関する知識は入社後にしっかり学んでいただけます」
「何百店舗にもおよぶ大きな案件も多く、導入に向けて各部署との連携はとても大切です。会話や丁寧なやり取りができる人であれば、活躍できる仕事だと思います」
取材時の社員の声から、入社後まずはコミュニケーションを大切にできれば問題なく、技術力はあとから磨いていける環境であることがうかがえました。ITの知識に不安がある方や経験が浅い方でも、安心して飛び込める環境ではないでしょうか？
やりがい
【仕事の意義を実感できる】
扱うのは国内トップシェアの生活に身近な製品。暮らしを支えていることはモチベーションにつながります。また、お客さまや営業から「新しい決済方法を取り入れたい」「エラーが出て困っている」「こんなご要望を受けているけれど可能かな」といった相談を受けるポジション。そのため「助かった！」「ありがとう」と感謝されることも多く、やりがいを実感できます。
きびしさ
【影響力のあるポジション】
全国に数十から数百の店舗を抱える企業様も多数。例えば夜間にシステムの入れ替え作業をして、翌朝の開店時に稼働を確かめて…というケースもあり、1つのトラブルが多くの店舗の営業へ影響する可能性もあります。そんな責任あるポジションですが、その分影響力があり頼りにされる仕事のため、やりがいにもつながるはずです。
経験が浅い方も歓迎！先輩社員も入社後の手厚い研修制度でスキルアップを叶えています。
SES経験者、光回線のコールセンター経験者などが活躍中！ITの基礎知識があればご応募OKです。
先輩社員や同僚ともコミュニケーションが活発な組織。不安なく仕事に向き合える環境です。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Web書類選考
カジュアル面談※希望に応じて一次面接実施
SPI／最終面接※オンラインまたは対面
内定・入社
面接・入社時期は相談可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください。
【カジュアル面接・一次面接について】
・オンラインにて実施を予定しています。
・仕事紹介をさせていただき、仕事内容や働き方をご確認いただきます。
・選考をご希望の場合は、併せて一次面接も実施します。一次面接では、履歴書・職務経歴書の提出は不要です。
【最終面接について】
・履歴書・職務経歴書の提出をお願いします。
・面接前に、Web上にてSPIを受検していただきます。
・最終面接は、対面またはオンラインで実施します。
〒141-8664 東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト
メールアドレス：TEC-ttss-career@msg.toshibatec.co.jp／求職者用
会社概要
- 事業概要
■POSシステム・電子レジスター・電子はかり・プリンターなどの保守点検・修理・設置、立上げ
■システム・ネットワーク構築、運用・サポート、経営課題解決に伴う各種ソリューションサービスの提供
・各種アプリケーションのインストラクト（教育）
・各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート
■コピー・プリンター・ファックス・スキャナの機能を兼ね備えた東芝ブランドのデジタル複合機（MFP）の設置・保守点検- 所在地
〒141-8664
東京都品川区東五反田2-17-2 オーバルコート大崎マークイースト- 設立
- 1973年 11月
- 代表者
- 代表取締役社長 大西 泰樹
- 従業員数
- 2,321名（2024年4月1日時点）
- 資本金
- 1億円
- 売上高
515億円（2024年3月期）
- 平均年齢
- 45歳
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