エスティーメンテナンス株式会社

【前橋市／第二新卒歓迎】コールセンターのマネジメント業務※残業15h程度／プライム上場スターツＧ

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～東証プライム上場スターツG／チームで仕事を進めていきたい方／賃貸住宅（駐車場）の入居者からの問い合わせ対応／残業15ｈ程度／土日休みも応相談／お休みがとりやすい環境◎～

■業務内容
同社が運営しているコールセンタ―のマネジメント業務をお任せします。
30名程のオペレーターの相談にのったり、問い合わせ対応を行っていただきます。常に会話が溢れる活気のある職場で、チームで助け合って業務を進めていきます
＼こんなお仕事です／
（1）オペレーター、SVの指導管理（現場指示・判断・相談、トラブル対応）
（2）オペレーターの育成・指導、シフト管理(面談や研修の対応など)
（3）取引先への報告、提携業者への対応依頼
※自身が受電対応するというよりはオペレーターの育成や相談に乗ったりすることが多いお仕事です。常にだれかと相談しながら業務を進めていきます。一人でコツコツではなく誰かと一緒に、チームで仕事を進めていきたい方にピッタリです。

■身に付くスキル
・不動産管理における幅広い知識と経験
・管理者としての経験・マネジメント力

■入社後のイメージ
ご入社後はまずはオペレーター業務を習得していただき、オペレーターたちの業務を理解した上でマネジメント業務をお任せする予定です。
お互いにフォローする体制は整っています。社内外問わず積極的にコミュニケーションをとっていくことが重要となります。

■働き方
勤務時間：三交代制での勤務(9:00～18:00／7:00～16:00／10:00～19:00)が中心となります。
月に5～8日程度9:00-18:00以外の勤務時間があります。前橋支店は夜勤がございません。

■組織構成
正社員2名（男性2名、女性0名）オペレーター28名　※20代～60代の方が活躍しています。

■魅力
当社は個人で成果を上げるだけでなく、チームで成果を上げることを大切にしています。（誰かの成果は周りのフォローあってのこと）
「人が心がすべて」というグループ理念通り、お客様・社員・社員の家族に至るまで人との関わりを大切にし、
一から育てることを大切にする会社です。
自部署だけでなく部署を超えても相談がしやすいことと、チャレンジすることに寛容な環境のため離職率が低いです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験1年以上の方
・普通自動車免許　※グループ規定で必須資格となりますが、本ポジションで自動車の運転はございません。
※業界未経験・職種未経験、第二新卒の方も大歓迎！まずはご応募ください！※

＜勤務地詳細＞
前橋アクセスセンター
住所：群馬県前橋市南町3丁目13-1 関口ビル2 1F 101号室
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
※総合職のため転勤の可能性自体は有り

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
7:00～16:00
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
勤務パターン（1）以外は月5～8日程度■残業:月15時間程　■シフト:前月に翌月の希望休を提出し調整

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：年48万円まで
家族手当：扶養家族のみ
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率95%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを中心とした研修となります。


＜その他補足＞
◆資格手当あり：賃貸不動産経営管理士/日商簿記1・2級/コンタクトセンター検定
昇給年1回（4月）、賞与年2回（6月、12月）、時間外手当、エンゼル手当（扶養する子供のいる社員のみ）、従業員持株会、運動会（総合研修センター）、優秀社員海外旅行招待制度（年1回）、優秀部署海外旅行招待制度（年1回）、優秀社員・貢献社員に対する表彰制度、社内融資制度、財形貯蓄制度、総合研修センター、独身寮、保養所

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

シフトは前月中旬に確定となります。ご希望を汲んでの調整です。土日や２日連続の休日取得も可能。
慶弔休暇、有給休暇、出産・育児休暇、アニバーサリー休暇、ステップ休暇等