オフィスコム株式会社

カスタマーサポート（部長候補）◆年休125日／DX化などにもチャレンジ可能

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【転勤なし／オフィス家具のECサイト運営やオフィスプランニングを手掛ける当社／「簡単に最安で最速のかっこいいオフィスづくり」を掲げる】

■業務内容：
カスタマーサポート部の部長候補としてマネジメント業務をご担当いただきます。部配下には、ECサイトのコールセンターを行うCS課と、ECサイト注文に対する受発注手配を行う受注課の2つの課があり、両方を見ていただきます。

■業務詳細：
・組織づくりと課題解決…お客様の問い合わせや、課題に迅速かつ的確に対応するための体制構築をご担当いただきます。
・人材マネジメント…チームメンバー育成や評価、スタッフのモチベーション向上施策や環境づくりをお任せします。
・部戦略の立案・実行…会社方針に基づいた部の中長期戦略の立案と実行、推進をお任せします。

■魅力：
顧客対応を含めて、会社の顔になる部署を率いていただきます。まだまだ、業務効率化のための仕組み作りが追い付いておらず、部門をまたぐ調整なども発生いたしますが、部署のリーダー／マネージャーとして裁量をもって、DX化などにもチャレンジいただけます。今までの経験を活かしながら、ご自身のキャリアアップにつなげられる環境です。

■組織構成：
部署の約9割が女性となります

■当社について：
・オフィス家具の企画／製造／販売から現場での設置工事までトータルに手掛けており、全国12ヶ所にショールームも展開中の成長企業です。
・2017年に大手事務用品・オフィス用品メーカーであるプラス株式会社の子会社としてプラスグループへ加入いたしました。福利厚生／人事制度含め、安定した環境で働くことが可能です。

変更の範囲：当社全般業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・接客業のSVやコールセンターにて、大きなクレーム対応の処理経験がある方
・接客業やコールセンター組織において、人材マネジメントの経験がある方

■歓迎条件：
・受発注など製品や資材の調整などの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区九段北4-1-7 九段センタービル7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
※在宅勤務可（最大月8日で使用可／7割の社員が使用中）
※アクセス：都営地下鉄都営新宿線市ヶ谷駅 徒歩1分／JR総武線市ヶ谷駅 徒歩5分

＜転勤＞
無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度／65歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格手当
■資格取得支援制度
■研修支援制度


＜その他補足＞
■服装自由
■出産・育児支援制度
■出張手当
■優秀社員表彰
■結婚・出産祝い金
■インフルエンザ予防接種補助
■休憩スペース・フリードリンク（コーヒーメーカー・ウォーターサーバー完備）
■産前産後・育児休暇（取得実績あり）、介護休暇等

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

基本は、土日祝日休み。メンバーが日曜日出勤の場合もあるので、年に数回可能性はあり
代休取得はお願いしている
年間休日125日、慶弔休暇（結婚休暇、弔服休暇、出産休暇）