株式会社ナチュラルガーデン

浦安◇自社コールセンターSV◇オペレーター経験を活かす／年休120日・残業少なめ／女性向け化粧品等

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～コールセンターでの勤務経験をお持ちの方へ／山田養蜂場グループ／年間休日120日／月平均残業5～10時間／夏季休暇取得可能◎／年末年始休暇あり～

当社は女性をターゲットにしたスキンケア商品・化粧品・食品などを、通信販売を通して提供している企業です。

■業務内容：
当社の浦安コールセンターにて、リーダーとして以下の業務をお任せいたします。
・スタッフの育成、管理や教育、研修（お客様対応から、商品に含まれる成分の効果などについてもインプットしていただき、オペレーターに共有いただきたいと考えております。）
・センター全体の営業推進、各センターの進捗管理
・スタッフのシフト作成や勤怠管理
・トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理
・売上集計、数値管理や分析　など
基本的にご自身が営業担当として架電をすることはありません。（入社後慣れるまではオペレーター業務をご経験いただく可能性がございます）

■業務の特徴：
・配属部門はアウトバウンド業務を行う組織であるため、既存のお客様に対してフォローおよび再購入のご案内を行います。同社のインバウンドセンターやお客様相談室とは異なるため、新規お客様対応、問い合わせやクレームの対応はほぼございません。

■組織構成：
配属となる浦安センターは、本社内にあるアウトバウンドの部署となります。センター長（1名）、SV（1名）、オペレーター（34名※契約社員）で構成されております。チーム全体での目標を達成するため、社員一丸となって協力する社風です。進んで声を掛けてくれたりと穏やかな雰囲気のなかで業務ができます。

■求人の魅力：
コールセンターでは通話の録音内容をAIが評価するシステムを導入しており、SVとしてアドバイス業務を行い、策を行った結果がすぐに業績につながる点が魅力です。

■会社について：
山田養蜂場グループとして、経営理念である「人生を、健やかに、美しく、若々しく」に基づき、自社の企画商品に力を入れた通信販売事業を展開中です。「いつまでも美しく元気に生きたい」という思いに応える、美と健康に関する商品、サービスを直接お客様に提供しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターでSVとしての経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：千葉県浦安市入船1-5-2 プライムタワー新浦安13F
勤務地最寄駅：JR線／新浦安駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜勤務時間＞
10:30～19:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月5～10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規程に基づき支給
家族手当：子供手当　扶養1人/月10,000円　22歳3月迄
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：会社規程に基づき支給

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
社内研修（新入社員研修、各種商品研修、情報セキュリティ研修等）、階層別外部研修

＜その他補足＞
■昼食補助
■互助会
■定期健康診断
■社員割引購入制度
■産休・育休・育児短時間勤務制度（取得実績あり）
■介護休業・休暇・短時間勤務制度　（取得実績あり）
■懇親会補助費

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、結婚記念日休暇
※シフト制ですが、連休取得も可能です。