株式会社ギフトパッド

【大阪／南堀江】未経験◎カスタマーサポート※メール80％◆問い合わせ対応・発送業務等◆年休124日

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■業務内容：
自社のソーシャルギフトサービスを展開する当社にて、お客様やお取引先様とのお問合せ対応やギフトカード等の発送業務を行います。

■具体的には：
◇ギフトカタログお受取人様からのお問い合わせ対応（比率：メール80%・電話20%）
「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応して頂く事を重点としています。

◇お問合せ内容の集計データ作成（Excel）
お問い合わせの傾向から改善点を見い出し、日々改善をしています。その集計データを定期的にまとめていただく事があります。

◇発送業務
お客様から依頼のギフトカードの発送業務を行っていただきます。その他には資材発注業務、在庫表の管理、結婚式引き出物の発送作業、案件の申請書送付作業などがあります。会社のビジネスの最終段階を担い、お客様への心配りをギフトカードにのせて届けることが出来る点が魅力です。

◇社内業務
当社社内で使用する資料の作成、体制やルール作り（社内研修資料、業務マニュアルなど）

■所属部署・チームについて：
大阪本社カスタマーサポート部への配属となります。
明るくコミュニケーションが活発な職場で、他部署との関わりも多いです。

■仕事の魅力：
コーポレートギフト市場やフィンテック市場は、昨今のデジタル化の波を受けて
今後もさらなる売上増加が見込まれており、事業拡大・組織拡大フェーズにいます。
中途採用の社員が大半を占めており、多様なバックグラウンドを持つメンバーと共に働き、
互いに刺激を受けながら自己成長ができる環境です。

既存のルールに捉われずに、自分のアイデアを出しながら
主体的に改善に取り組んだり、自ら運用していく経験ができます。
経営層との距離も近く、自らの行動によって企業の変化・成長を感じ取ることができるポジションです。

また、フレックス制度あり、年間休日124日という就業環境のため、
ワークライフバランスを整えて働くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・基本的なビジネスマナーを身に着けている方
・お客様やお取引先様とのやりとりが多くあるので、メール・電話の対応が問題なくできる方
・これまでの業務経験でExcelをしており、VLOOKUP、SUM、IF関数が使える方
・ある程度のITリテラシーがある方（デジタルチケットやスマホ操作などの質問も多い為）

■歓迎条件：
・社会人経験5年以上
・お客様対応の経験
・コミュニケーションスキル
・物事を俯瞰して考え、背景を理解するスキル

＜勤務地詳細＞
大阪市西区南堀江
住所：大阪府大阪市西区南堀江3丁目3-9 Willow's Ark 3F
勤務地最寄駅：OsakaMetro四つ橋線／四ツ橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所及び自宅

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＜勤務地補足＞
■アクセス：
OsakaMetro千日前線「桜川」「西長堀」の各駅より徒歩5分
OsakaMetro四つ橋線「四ツ橋」駅より徒歩10分

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～21:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■標準労働時間：1日8時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：非課税限度枠内全額
社会保険：・各種社会保険完備
・出産手当金・傷病手当金

＜教育制度・資格補助補足＞
■「Schoo（スクー）」オンライン研修
■各種勉強会

＜その他補足＞
・出産手当金、傷病手当金
・慶弔見舞金
・定期健康診断
・Web医療相談
・従業員持株制度
・社割制度
・社内懇親会（不定期開催／自由参加）
・フリードリンク（コーヒー／お茶／水）
・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

GW休暇（暦通りの祝日休み）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇
※5日以上の連続休暇取得OK