株式会社ダックス

【横浜】カスタマーサービス（産業用PCの解析、修理など）年休127日◆フレックス制◆年収650万円～

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【インテルのパートナー認定企業として、社会インフラや人々の生活を支える産業用CPUボード、システム製品の開発を手掛けているエンジニア主体企業】

■業務内容：
・交通機器を代表とする社会インフラから工作機械等産業用機器まで幅広い業界に製品が導入されておりハードウェアで下支えする存在として社会に貢献している当社のカスタマーサービスをお任せいたします。

■業務詳細：
電子機器の修理経験やPC知識を活かして、産業用PCの解析、修理業務を行って頂きます。専用の治具、ソフトウェアを用いて故障現象の再現確認、及び故障個所の特定を行います。故障や障害の内容を分析し、社内へのフィードバックによって新規製品開発時での不具合の再発防止、信頼性及び耐久性の向上や、また類似する障害解析のスピーディーな解決に結びつけたりします。

■組織構成：
・3セクションで構成されている、品質保証G（9名）のカスタマーサービスに配属予定です。
└3セクション：QA・カスタマーサービス・規格対応

■当ポジションの魅力：
交通機器分野・工作機械をはじめとした社会インフラに関わる機器に当社の製品は導入されております。安定した環境にて、品質保証ポジションにてキャリアアップをしたい方におすすめ求人です。

■働く環境：
顧客対応は弊社代理店窓口を通じて行います。また複数名での作業分担となっています。修理報告書は専用書式が用意されておりデータベースに必要内容を入力することで容易に発行可能です。
顧客と取り交わした修理保証規定に基づき対応を行い、取り交わし内容を超えての対応は原則としてありません。

■評価制度：
査定時期に、上長評価と自己評価をそれぞれまとめ、摺り合わせし決定します。

■当社について：
当社は、制御ボードの総合メーカーとして設計から生産・販売・サポートまで一貫して行っています。 高い技術力と斬新なアイデアで、産業用のコンピュータボード・ユニットの開発メーカーとして業界をリードしており、交通機器をはじめとする社会インフラ設備へ、幅広く製品が導入されています。また、インテルRパートナー・アライアンスのゴールドメンバーであり、高い技術力で評価されております。 ISO9001, ISO14001取得済み。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・電子機器の修理に携わったことがある方
・回路図が読める方
・パソコンに関する知識のある方（組立て経験、OSインストール、アプリでの作業等）
・Excel、Accessのマクロをご存じの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市港北区新横浜3-25-3
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：
JR 横浜線 新横浜駅 徒歩12分
横浜市営地下鉄 ブルーライン 新横浜駅 徒歩12分
JR 東海道新幹線 新横浜駅 徒歩12分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：55分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇、条件に差異はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：配偶者：1万円、第1子以降：5千円
住宅手当：規定内一定額支給あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：65歳迄再雇用制度あり

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを中心とした教育体制です。
新卒と同様に、先輩がしっかりついて教えていただける環境が整っています。
銀行系セミナークラブに加入していますので、各種教育セミナーも受講して頂きます。

＜その他補足＞
■健康保険組合による各種施設利用補助有(1泊3,000円/3泊まで/年)
■健康診断（年1回）
■時差勤務有り（7:00～11:00出社、30分単位で設定、８時間勤務）
■自転車通勤可
■出産・育児支援制度
■在宅勤務（一部従業員利用可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

GW、夏季、年末年始、有給、慶弔、特別休暇