ファーストアカウンティング株式会社

カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー◆AI×SaaSで大手企業の経理DX推進／東証グロース

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～AI技術で経理DXを推進する自社SaaS展開／「働きがいのある会社」認定／東証グロース上場の成長企業～

■業務概要：
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。

（1）お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン
お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。
（2）お客さま満足度の向上
顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。
（3）アップセル・クロスセルの推進
お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。

■具体的な作業内容：
・エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
・稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
・利用サービスに関する問合せ、トラブル対応
・サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
・ユーザー会／ウェビナー／NPS調査の企画・準備・運営
・お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案

■ポジション魅力：
・日本を代表するエンタープライズ企業の経理革新に貢献
・AIソリューションによる課題解決経験の蓄積
・最先端技術（生成AI、機械学習、データ処理）への深い関与を通じた知識獲得
・開発チームとクライアントをつなぐ重要な役割を担うことができる

■必須条件：別枠記載の必須条件と併せて下記が必須条件となります
・顧客対応・コミュニケーション能力（エンタープライズ顧客やパートナー企業、社内関連部署との連携、ニーズのヒアリング、状況共有などを円滑に行うコミュニケーション力）
・課題解決力・改善提案力（運用サポートの過程で生じる技術的・業務的な課題を的確に把握し、改善策や新しい機能の提案ができる柔軟な問題解決力と発想力）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システム構築プロジェクトのマネージメント経験（エンタープライズ規模のサービス導入において、複数のステークホルダーとの調整やリスク管理、進捗管理など、プロジェクトをスムーズに進めるためのスキル）
・クラウドサービスに関する技術的知見（クラウド基盤やREST API、ネットワーク、インフラ構成など、サービス導入を円滑に進めるための基礎的なIT知識）

※上記ほかの必須条件は職務内容欄に記載しています

＜勤務地詳細＞
新本社
住所：東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館 3階
勤務地最寄駅：JR線／浜松町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
JR線「浜松町駅」、都営線「大門駅」「芝公園駅」から徒歩約5分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
雇用条件等に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（上限あり）
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT
・技術書籍購入支援

＜その他補足＞
・信託ストックオプション制度
・持株会制度
・MVP賞（半期）、社長賞
・服装自由
・親睦会（月1、会社負担。東京・福岡の各オフィスにて実施）
・フリードリンクあり（ミネラルウォーター、コーヒーなど）

週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

・夏季休暇（3日：毎年会社が定める日数のため変動あり）
・年末年始休暇（基本：12/29～1/3：毎年会社が定める日数のため変動あり）
・有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、産前特別休暇　など