note株式会社

【フルリモート】カスタマーサクセス◆『note』法人向け高機能プラン◆グロース上場

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◆契約件数700件超／会員登録数733万人・アクセス数毎月5,000万人以上のメディアプラットフォーム『note』／CS組織体制強化をお任せ／フレックス◆

■ミッション：
現代の消費者は「安さ・スペック」よりも「想い・ストーリー」への共感を重視します。noteの法人向けサービス「note pro」は、企業の魅力を伝え、ビジネスの成功を後押しします。2024年5月時点でARR505百万円、有料契約数739件を達成し、さらに多くの企業にこの価値を届けることを目指しています。顧客が抱える課題を理解し、解決に向けたソリューションを提案することで、顧客のビジネス成果の創出に貢献できる人材を求めています。

■業務内容：
・法人向けのコンテンツ戦略を設計や記事執筆のサポート
・法人顧客にオプションサービスを提案し、アップセルを推進
・KPIを改善する企画を立案し、プロジェクトを管理・実行
・新機能を顧客に浸透させる各種企画の立案・推進
・顧客からのフィードバックを開発チームと共有し、サービス改善を提案
・解約理由の分析やヘルススコアの構築などサクセス活動の仕組みづくり
・ユーザーコミュニティの企画・運営

■note proについて：
noteの法人向け高機能プランです。契約数は734件（2024年8月末時点）、業界・企業規模問わず採用広報や企業ブランディング・販促などの目的でご利用いただいております。
・導入企業一覧：https://note.com/topic/noteprolist

■参考記事：
「これほど誰かの顔を思い浮かべる仕事はない」企業メディアに伴走するカスタマーサクセスのすべて
https://note.jp/n/n76e58feb466b

■ポジション魅力：
・法人の魅力を引き出し、ストーリーを広く届けビジネス成果に貢献できる
・noteの大規模プラットフォームを利用し、一貫したコンテンツ制作と集客が可能
・カスタマーサクセスの戦略から実行までをリードできる
・事業の成長に大きく貢献できるビジネス推進力を発揮できる
・上場企業ではあるが、組織としては成長途中。ご自身の志向性に応じて、カスタマーサクセスだけではなく、事業全体の企画立案やプロジェクトマネジメントの経験も積める環境

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・IT/WEB業界における法人営業経験またはカスタマーサクセス経験（目安：3年以上）
・営業またはカスタマーサクセスの戦略立案と実行経験
・新規事業やスタートアップでの仮説検証に基づく事業開発経験
・データ分析に基づく意思決定能力
・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区麹町６－６－２ 麹町ビルディング
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（上限2万円/実費支給）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■コンテンツ購入補助制度（5,000円／月）

＜その他補足＞
・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
・コンテンツ購入補助制度（5,000円/月）
・リモート勤務手当（500円*勤務日数。上限60,000円/半年）
・フルリモート交通費補助（15万円まで/月）
・テックチャレンジ補助（12万円まで/年）
・シックリーブ/大切な人のケア休暇
・副業可※本務に影響を及ぼさない範囲に限る
他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土曜、日曜、祝日、年末年始（年間休日125日）、年次有給休暇 ※入社日に付与（その後1年毎に勤続年数に応じた日数を付与）、慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、育児･介護休業