ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社
【新規事業】カスタマーサクセスのプロジェクトリーダー◆フレックス◆大手企業9割
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォローなども担当/フレックス/大手企業9割】
■業務内容：
クライアントから受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務をお任せします。現場の手上げ対応/OPが記載したログのチェック/シフト管理等が業務担当範囲です。
■取り扱いサービス：
・カスタマーサクセス代行サービス（メイン：アウトバウンドコール）
・各種問合せ等の受電代行サービス
・メール代行や事務代行サービス
・オンライン接客代行 等
■具体的な業務内容：
・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・所感チェック、フィードバック
・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
■担当顧客：
クライアントの規模：大手企業9割
クライアントの業種：情報通信業/メーカーが中心
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記業務内容の経験
・BPO（内容不問）の運用マネージャー経験1年以上
・チームマネジメント経験1年以上
・Excel実務利用経験（XlookUpなどの関数）
■歓迎条件：以下のいずれかのご経験がある方は優遇
・法人営業経験
・コールセンターSV経験
・IT商材の問合せセンター勤務経験
・CTIやCRM等の設定経験
・オペレーター等の募集・採用経験または派遣会社や紹介会社、求人広告企業での勤務経験
勤務地
本社
住所：東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線・東西線線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※原則出社だが在宅の場合も有
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
条件に変更なし
給与
400万円～550万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,000,800円～4,455,600円
固定残業手当/月：63,300円～87,100円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
396,700円～458,400円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与詳細は、経験や前職を考慮の上決定します。
■昇給：有（3月・9月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円/月（往復1,800円/日まで）
社会保険：健康保険組合：関東ＩＴＳ健康保険組合
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度があり、最大で20万円支給される資格もあるなど育成支援をしております。
＜その他補足＞
■各種研修制度
■資格取得支援
■健康保険組合保養施設多数
■アミューズメントパークの入場割引券購入可能
■通勤手当（給与規定の定めに従い計算した定期代を支給）
■有給休暇奨励日あり
※有給休暇奨励日とは※
飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。
例：2024年のゴールデンウイークは4月30日,5月1日,2日が該当し10連休可能
休日・休暇
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
原則土日祝日（年に1～2度、振替出勤の可能性あり）、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、生理休暇、有給休暇奨励日有り
会社概要
- 事業概要
【事業概要】
■顧客DBとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービスの開発・提供事業
■インサイドセールス運用支援・立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
■マルチコンタクトBPOセンターの運用および、品質改善に向けたアセスメント支援事業- 所在地
〒103-0026
東京都中央区日本橋兜町5-1- 設立
- 2004年11月
- 従業員数
- 90名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 37歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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