大和ライフネクスト株式会社

未経験◎40代50代活躍【大阪市】電話スタッフ※問合せ対応◆定着率9割｜有給100%｜プライム上場G

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～未経験歓迎！／東証プライム上場の大和ハウスグループで福利厚生◎～

＼当社コールセンターオペレーターの、point／
◎全員が自社スタッフで、信頼できる仲間と共にはたらくことが可能！
◎30代～50代の方が多く活躍中！これまでの経験を存分に発揮できる環境
◎WEB面接可／経験ゼロでも研修充実で安心♪
◎「働きやすい職場」の声も多くあり約9割が定着
◎正社員採用：賞与、昇給あり！
◎６段階の職級があり、長期的なキャリアップが見込めます。

■仕事概要：
大和ハウス工業グループの業界トップクラスのマンション管理会社である当社にて、【　24時間体制の緊急コールセンタースタッフとして、マンションにお住まいのお客様のお困りごとを解決する各種一次対応　】をお任せします！

■具体的な業務内容は以下の通りです。
・電話受付：お客様からの問い合わせの対応（トラブル等の状況確認）
・監視業務：マンション設備の遠隔監視システムの監視業務
・関係者へ連絡や手配：社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請
・報告書の作成：トラブル内容や対応・結果などについて、報告書を作成
※ＰＣ業務あり

＜やりがい＞
◎受託業務ではなく自社事業ですし、安定性抜群でなくならない仕事。1度覚えたら長く活用できる知識です◎
◎また、自分の行った対応が、自社の会社のお客様に還元できることもやりがいに繋がります！

＜入社後の流れ＞
当社のコールオペレーターは全員自社の正社員スタッフのため、教育・サポート体制は万全です。わからないことは、すぐに質問・相談できる環境！
未経験から入社し活躍しているスタッフも多数在籍中！
多くの仲間と協力しながら業務を行います◎

■働き方：
シフト制で日勤と夜勤があります。
日勤と夜勤は交互に組まれることはなく、12日間で8回の日勤勤務、10日間で4回の夜勤勤務を繰り返し
＊月に8日～10日程度の休み
＊有給休暇もほぼ100％取得！
＊基本的に残業なし！

■入社後の年収例
330万／入社1年目（月給22.5万＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
390万／入社2年目（月給25.4万＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）
428万／入社5年目（月給27.5万＋宿泊手当＋深夜勤務手当＋賞与年2回）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験・職種未経験歓迎／お人柄を重視した選考～
■必須条件：
・Word、Excel、メール送受信等基本的なPC操作
・営業、販売、接客などお客様等とのコミュニケーションをとっていたご経験

■歓迎条件：
・コールセンターでの就業経験、営業経験（業界問わず）
・接客もしくは対人折衝経験

＼こんな方におすすめ／
・社風の良いコールセンターが良い
・契約社員から正社員に雇用形態を変えたい！
・年収UPする企業がいい
・評価制度が整っている会社がいい

＜勤務地詳細＞
堺筋本町
住所：大阪府大阪市中央区本町2-1-6 堺筋本町センタービル7階
勤務地最寄駅：地下鉄堺筋線／堺筋本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
【駅チカ♪】
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町」駅17番出口より徒歩1分
地下鉄御堂筋線「本町」駅より徒歩8分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：168時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:30～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:30～18:00
17:00～10:00
10:00～19:30
＜その他就業時間補足＞
1カ月単位の変形労働時間制※月間所定労働時間 平均168時間※シフト例は職務内容へ記載

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳
再雇用の場合は1年毎の嘱託雇用契約（71歳迄）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

当社のコールオペレーターは全員自社のスタッフのため、教育・サポート体制は万全です。
資格支援制度：合格時のお祝い金（ex管理業務主任者5万円、マンション管理士5万円）

＜その他補足＞
■交通費全額支給
■各種手当（超過勤務・休日出勤・深夜勤務）
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■定期健康診断（年１回）
■財形貯蓄
■大和ハウスグループ社員割引

■キャリアパス：コールセンターの専門職としてスペシャリストを目指していただきます
■評価制度：半年ごとの目標設定制度を採用しており、年2回、成果・意欲・能力の3つの面から考課査定を行います

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数104日

・月8日～10日休み(シフト制)
・特別休暇（育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、子の看護休暇、私傷病休暇等）
※有給休暇の消化率はほぼ100％！