パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【愛知/春日井】コールセンター運営管理 ◆正社員登用制度あり／パーソルグループ／年休125日

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■仕事内容：
受託しているプロジェクト（パナソニックの換気設備製品のコールセンター）にて下記業務をお任せ致します。

■具体的には：
・コールセンター運営管理業務 ・空気清浄機、換気設備のお客様対応業務（電話・メール対応）
∟製品の使い方、買い替え、手入れ方法などの相談対応
∟専用システムへの応対記録入力
・コールセンター運営に関わる実績管理やオペレーターのシフト管理・育成など
∟実績管理、レポート作成
∟クライアントとの月次報告会の参加
∟オペレーター（業務社員）のシフト作成、勤怠管理、数値管理など

■教育・研修制度
・導入研修(3日程度)：座学研修（プロジェクト概要説明）、電話応対マナー、お客様対応の心得、お客様対応事例の解説
・OJT研修(2～3か月程度)：お客様対応実践（受付・聴き取りから、段階的に進めていきます。自己完結ができるようにSVがサポートします）
・管理業務はPJリーダーよりコール業務の習得状況を確認しながら説明、共に実践します

■企業の魅力：
・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。
・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年 等、長期的な就業環境が整っています。
・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。

■同社について：
パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。
顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：<業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
PCを使用した業務経験

＜勤務地詳細＞
愛知県春日井市
住所：愛知県春日井市 ※愛知県のプロジェクト先事業所の就業になります
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～18:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:45～17:45
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■月残業平均10～20h程度■8:45～18:30の間での時間シフト勤務（実働8時間）

契約社員

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＜契約期間＞
0年3ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
初回契約3か月、以降6か月毎更新、最長5年の有期雇用契約社員　※無期社員への登用制度あり

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修：
OJT研修があります。同業務の方もいるので相談しやすい環境、安心してスタートできます。

＜その他補足＞
・交通費全額支給
・社会保険(パナソニック健保・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)完備
※保険料の本人負担(約4割)が会社負担よりも軽くなります。
・慶弔見舞金制度
・提携リゾート施設・保養所・スポーツクラブなどの割安利用

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■週休2日制(日祝休み)
■月～土の中で週5勤務のシフト勤務