ワオ株式会社

【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス（社食DELIサービス）／毎年130%成長中／大手企業との取引多数

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■業務概要
大手企業を中心に導入が進む、お弁当に特化した社員食堂サービス「社食DELI」のカスタマーサクセスポジションをお任せします。

■メインミッション
既存顧客との関係構築や、導入後のフォローアップを通じて、サービスの価値最大化を図り、顧客満足度を向上させる役割です。
また、今後の事業拡大に向けた顧客基盤の強化に貢献し、チームリーダーとしてメンバーの育成や業務改善にも携わっていただきます。

■業務内容
・「社食DELI」導入後の顧客フォローアップとサポート対応
・定期的な顧客訪問やオンラインミーティングを通じた課題ヒアリング
・利用データの分析を通じた改善提案や活用促進
・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善案の提案
・営業やマーケティング、運用チームとの連携強化
・契約更新に向けたリレーション構築および提案資料の作成

■配属部署詳細
部長1名、マネージャー2名、サブマネージャー1名、社員4名、スタッフ3名が在籍しています。

■入社後のキャリアパス
◎業務の幅を広げるジョブチェンジ
定期的（約2年）の異動により、法人営業、パートナー開拓、購買、物流管理など多様な業務経験を積むことが可能です。
◎他事業部への異動
異なるビジネスモデルを経験し、キャリアの可能性を拡大することができます。

■本ポジションの魅力
◎顧客満足を直接的に高める経験が得られる
エンタープライズ規模の顧客を対象とした課題解決型のアプローチを通じて、ビジネスインパクトを感じることができます。
◎多様なスキルを活用・習得
カスタマーサクセス、データ分析、営業サポートなど、幅広い業務に関わることができます。
◎事業拡大に貢献する機会
サービス改善や新たな価値提案を通じて、事業成長の一端を担うことができます。

■中途入社者の声
日本を代表する大手企業をはじめ、様々な業界の企業との商談を経験できるのでとても力が付いてきていると実感しています。
また無形商材のカスタマーサクセスを経験できていることで汎用的なスキルが得られていると感じています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験1年以上
・大卒以上
・社内外問わず、コミュニケーションを必要とする業務経験

■歓迎条件：
・個人法人問わず、営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区神宮前3-1-25 神宮前IKビル6F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
■最寄駅：
・東京メトロ銀座線外苑前駅 徒歩7分
・表参道駅 徒歩9分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月平均20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：扶養家族1名に月1万円支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後1ヵ月程度は研修期間と位置付けており、座学や他部署での研修などに参加して頂く予定です。

＜その他補足＞
■営業手当：営業職種に従事する者に対し支給／10,000円
■健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
■健康診断補助
■iphone支給
■フリードリンク制度
■お弁当代補助
■グロービス学び放題加入
■ベネフィットワン加入
■図書購入費補助
■課外活動費補助
■出産・育児支援制度（全従業員利用可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季5日、年末年始4日、有給、慶弔、記念日休暇