株式会社フィノバレー

【未経験歓迎！】カスタマーサポート◆週2在宅・残業20H以下・年休127日／デジタル通貨事業を展開

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【フレックス・残業10～20H・副業可で働きやすさ◎／『せたがやPay』『ぎふ旅コイン』などの電子地域通貨プラットフォームを開発・提供】

■概要
同社は、デジタル地域通貨アプリ『MoneyEasy』を開発・提供しています。
アプリ・QRコードを用いて、自治体オリジナルの商品券付与やポイント活用ができるサービスです。
地域活性化に繋げ、持続可能な地域社会の創造を目指しています。

■業務詳細
お客様のお問い合わせ対応やメンバーマネジメントを担っていただきます。
＜具体的には＞
・お客様からのお問合せ対応（メール・電話／5:5の割合）
・業務プロセスやオペレーション方法の改善
・派遣社員のマネジメント
・オペレーションのマニュアル構築、改善

■問合せ内容
・加盟店からの問い合わせ
どのように加盟登録すればよいか。エラーが出たが、どのように対処すればよいか。など

・アプリ利用者からの問い合わせ
使い方が分からない。うまくチャージできない。など

■働き方
入社後は、電話・メール対応を行っていただきながら、業務詳細の理解を進めていただきます。
その後は、派遣社員のマネジメントや業務プロセスの改善などをメインにご対応いただく予定です。
イベント対応などで差はありますが、週2日から最大4日のリモートワークが可能、残業時間は10～20時間です。

■組織構成
正社員4名、派遣社員3名が所属しています。

■キャリアパス
将来的にはカスタマーサクセスとしてのキャリアアップを目指すことができます。
お客様の問い合わせ対応だけでなく、「どのように利用率を上げるか」などの施策提案のスキルを磨けます。

■同社について
「地域活性」という社会的課題に対して、自社プロダクトを通じてダイレクトに貢献することを目指しています。
株式会社アイリッジ（グロース上場）の新規事業開発から生まれ、事業拡大に伴い2018年6月に分社化・設立。
設立わずか6年で15自治体への導入実績を持ち、新規案件の相談も順調に増えており、今後も安定成長が見込まれています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
Excel・スプレッドシートの利用経験と合わせて、下記いずれかのご経験をお持ちの方

・カスタマーサポート（SV）のご経験
・店長としてメンバーマネジメント／売上管理／店舗統括などのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区麻布台1-11-9
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 1番出口より徒歩約3分
都バス「虎ノ門五丁目」より徒歩約2分

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限3万円／月まで）
社会保険：社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
書籍購入／研修、セミナー参加補助（規定あり）
Biz CAMPUS Basic(定額制ビジネス研修)受講可

＜その他補足＞
■リモートワーク手当（5,000円/月）
■リモート環境補助金（20,000円/一時金※試用期間終了後支給）
■表彰制度有
■企業型確定拠出年金制度有
■従業員持株会制度有
■インフルエンザ予防接種会社負担
■PC選択可能（Windows or Mac）
■スマートフォン貸与
■ウォーターサーバ有り
■服装／髪型自由
■小田塾（定期的に実施）
■アイリッジバー（グループ会社横断の社内コミュニケーションの場）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇14日～23日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

・完全週休2日制(土・日)、祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇・生理休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業・看護休暇
※年間休日127日（過去実績）