株式会社エクレクト

【リモート】CXコンサルタント◇Zendeskパートナー4年連続選出／大手多数支援実績あり◎

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～Zendeskパートナーアワード4年連続選出／年間最優秀GTMパートナー／グローバルにも評価される優良企業◎／大手～ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎～

■業務内容：
～CX領域のコンサルティング提案・導入／要件定義～
導入プロジェクトにおいて、ご経験に応じてコンサルタントとしてプロジェクトに参画して頂きます。
クライアントの業界・業種や規模、業務フローを分析すると共に、お客様の抱える問題点や課題を洗い出し、業務改善に向けた最適なシステム提案から設計を手掛けて頂き、導入後の運用支援やカスタマイズ等まで、状況に応じてきめ細かく対応していいただきお客様の二ーズにマッチする柔軟で多彩なソリューション提供を目指していきます。

■業務詳細：
顧客規模は一部上場企業から中小企業まで様々。国内にとどまらず国外の優良なSaaS、サービスを選定し、顧客へ最適なソリューション提供のため、導入までのプロジェクトマネジメント及びインプリメントを行っていただきます。
業務未経験の方でもITに対する強い思いがあれば、半年から1年程度でコンサルタントとして案件をメインで担当できるレベルになっています。デジタル領域でのキャリアに強いご興味がある方は是非お話ししてみたいです。

■具体的には：
・お客様の課題／要望に対する要件定義、システムアーキクチャを設計。
・課題解決を行う為のプランニング／調整等のプロジェクトマネジメント全般。
・納品後の保守、障害、修正等へのアフターフォロー等。
・クライアントの課題を的確に把握し、CX向上のためのクラウドサービスの導入をリード。
・システムの全機能を把握（システム内での実現できること出来ないこと）及びクライアントの要望に応えるための独自提案、調整。
・クライアントのフィードバックをベースにしたシステムの最適化。
・プロジェクトのキックオフ及びミーティング内での資料作成、ファシリテーション、議事録の作成・ユーザー登録や権限の設定、フォームの設置、レポートの作成等顧客の利用環境の設定。
・導入コンサルティングにおけるベストプラクティスの言語化及びナレッジを社内全体に共有し、スキルと生産性の向上を図ります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇IT業界で成長したいという強い意思をお持ちの方
◇上記に加え、以下いずれかをお持ちの方
・CRM／SFAツール等の業務システム導入PJT経験
・業界／領域問わずプロジェクト立ち上げから運用・保守までの業務経験をお持ちの方
・クラウドやSaaSのアーキテクチャに対する理解

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F
勤務地最寄駅：京王井の頭線／下北沢駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
転勤はありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
事業場外みなし労働時間制
みなし労働時間/日：8時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中はチームワーク形成のため出社いただくケースもございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（社内規定あり）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
‐

＜その他補足＞
■就業場所自由
■副業、業務委託勤務可
■慶弔見舞金支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後10日～付与、法定通り）、産前産後及び育児／介護休暇
※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。