SBIいきいき少額短期保険株式会社

【東京】カスタマーサポート部（経験重視）◆保険業界歓迎／土日祝休／SBIグループの安定基盤

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■業務詳細：
・コールセンターオペレーション管理、課題抽出、運用改善、分析、DXの推進/導入、業務/コスト効率化等社内を横断した重要なプロジェクトの推進・運営・管理など
・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理
・業務効率化の実現
・スタッフマネジメント

■配属組織：
配属予定のカスタマーサービス部は、コールセンターを含む約100名で構成されております。

■魅力：
カスタマーサービス部門は、保険会社の根幹であるオペレーションを担っています。
本業務は、役員や部門内外の様々な関係者と情報収集、情報交換を行う必要のある業務のため、幅広い知識や知見を身につけることができます。
ご自身で企画立案・運営管理までを行っていただくため部門業務の成長に対する貢献度を実感することができます。
また、チームで共有しながら業務を遂行することに対するやりがいや、会社や組織の動向を身近で感じることのできるとても魅力のあるポジションです。

■当社について：
SBIいきいき少額短期保険株式会社は、2013年にSBIグループの一員となりました。（東証プライム市場上場のSBIホールディングス、東証グロース市場上場のSBIインシュアランスグループの子会社）
SBIグループの保険部門の中で少額短期保険（死亡・医療・ペット保険・地震補償保険）を扱っています。SBIグループに参画したことにより、安定した経営基盤を確保し、同グループの保険会社や少額短期保険業者との相乗効果により、お客様へより高品質な保険商品・サービスの提供に取り組んでいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
（いずれも必須）
・保険会社、もしくは保険取り扱い会社における勤務経験者
・コールセンター管理者および企画の経験者
・業務、プロジェクト等におけるリーダーもしくはマネジメントの経験者
・転勤可

■歓迎要件：
・ネットワークおよびITに関するスキル
・コールセンターのシステム立ち上げに関わったご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー16F
勤務地最寄駅：南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
有

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
最大1時間の時差出勤可

契約社員

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＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
1月・7月更新、5年経過後無期雇用転換実績あり

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中（入社後6か月）も労働条件に変更はありません。

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT
資格取得支援制度有　※社内規定に応じます

＜その他補足＞
定期健康診断（オプション追加可）
福利厚生サービス（WELBOX）
食事補助
GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
産休・育休制度取得実績あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇　他
※半日・時間単位で取得可
※社内規程・規則による