株式会社Ｕ‐ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳ

【渋谷】コンタクトセンターSV(立上げ・運営)～土日祝休／プライム上場G／BPO事業～

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～U-NEXT HOLDINGSグループ／年休120日・充実の福利厚生◎／コンタクトセンター案件立ち上げ・チーム運営をお任せ／豊富なキャリアパスや福利厚生で長期就業も叶いやすい環境～

コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、スーパーバイザー層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。※株式会社U-NEXT HOLDINGSでの採用・雇用となり、BPO事業を運営する株式会社TACT への在籍出向となります。

■具体的な業務内容：
◎新規案件の立ち上げ業務
他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。
・マニュアル作成
・オペレーターへの研修
・オペレーター採用関連業務

◎コンタクトセンター運営業務
コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クライアント対応
・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

■やりがい：
・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。
・多くの人とかかわるため、人とのつながりが増えます。
・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。

■組織構成：
◎東京センター…業務管理者5名（内正社員1名）／社員平均年齢：30代半ば
◎福岡センター…業務管理者35名（内正社員25名）／社員平均年齢：30代前半
◎沖縄センター…業務管理者7名（内正社員5名）／社員平均年齢：30代半ば

■株式会社TACT について：
「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」
TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。
本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。
オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コンタクトセンターやコールセンター等の運営に携わった経験
・オペレーターマネジメントや業務管理のご経験

■歓迎要件：
・コンタクトセンター事業にて、センター立ち上げの経験がある方
・テクニカルサポート業務の経験がある方

＜勤務地詳細＞
株式会社TACT（東京センター）
住所：東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル
勤務地最寄駅：原宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
実働8時間のシフト制

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
社会保険：各種社会保険完備／グループ保険

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得奨励金支給　等

＜その他補足＞
■育児・介護休業
■育児・介護短時間勤務
■Remote Worker手当
■慶弔見舞金制度
■U-NEXT割引、SMART USEN無料利用、USEN音楽放送サービス割引
■全国直営保養所利用、会員制リゾート施設利用、大型テーマパーク利用補助
■提携スポーツクラブ利用補助、契約プール施設利用補助
■社員持株会、積立貯蓄制度、確定拠出年金制度
■健康診断・人間ドック
■社内スポーツ活動補助
■インフルエンザ予防接種
■家庭用常備薬斡旋
■オンライン医療相談サービス、他多数

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇、夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、Ladies休暇、子の看護休暇・介護休暇