株式会社トモノカイ

【第二新卒・未経験歓迎】カスタマーサクセス／学習塾のお客様の講師サポート業務◆残業基本的になし

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～接客やサービス業や、事務経験を活かせる！お客様のサポートがメインの業務◇産休・育休復帰率ほぼ100％◇残業基本的になし・在宅勤務あり・服装自由でプライベートとの両立◎～

◇当社は、「塾講師ステーション」という学習塾の塾講師に特化した求人サイトを運営。
優秀な学生と学習塾をマッチングさせて高い採用率を誇っています。

■業務内容：
学習塾のお客様の講師獲得のサポートをメインにお任せします。
Webサービスの活用方法をご提案したり、講師募集に関する相談に乗ったり、幅広くコミュニケーションを取っていただきます。メールや電話・チャット等を活用し、お客様のサービス活用をサポートします。

■業務詳細：
◇企業からの問い合わせ／電話、メール※新規
◇サービス利用中のお客様からの機能・募集に関する質問・相談（電話、メール）
◇オプションサービス（無料・有料含む）の紹介・利用促進（電話、メール）
◇その他、営業総合職社員の事務サポート

■一日の対応件数：（一例）
◇受電件数…10件／日
◇受信メール…10～20件／日程度
◇架電件数…5～10件
◇送信メール…10件～20件程度

■業務の特徴：
企業と双方向のコミュニケーションをお願いします。
機能利用促進といっても、ほとんど無料機能の範囲で、顧客メリットの大きいものばかりなので、「営業」というほど、ご案内に難易度は発発しません。個人別の厳しいノルマは無く、チーム全員で助け合って目標達成を目指します�

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験・職種未経験の方歓迎～

■必須条件：
・タッチタイピングができる方
・デスクワーク経験のある方

■歓迎条件：
・営業経験、接客サービス経験
・デスクワーク経験
・チームワークを求められる仕事の経験
・教育会社／学習塾での就業経験
・ビジネスメール／顧客との電話コミュニケーションの経験

＜勤務地詳細＞
※25年3月より四谷三丁目にオフィス移転予定あり
住所：東京都新宿区四谷三丁目
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■就業時間：9:00～18:00勤務も可■残業：月平均20h

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
一般職

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：定期区間内全額支給（在宅勤務補助あり）
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内リーダー研修制度・外部研修の定期受講有り
■書籍購入補助制度（全額補助）
■メンター制度

＜その他補足＞
■リモートワーク制度（週2～3日を推奨）
■在宅勤務手当（月3,000円を支給）
■育児短時間勤務（お子様が3歳になるまで利用可能）
■産休・育休（男性育休実績含め多数あり）
■介護支援（休業・時短）
■予防接種／健康診断／産業医面談
■オフィスグリコ（菓子・飲料・食品の専用ボックスを設置）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇